SAC - Unimed Oeste do Pará

SAC

Serviço de Atendimento ao Cliente

O Serviço de atendimento ao cliente - SAC é nosso canal oficial para receber, elogios, reclamações, informações e sugestões, tanto sobre a operadora do plano de saúde quanto o hospital de atendimento ambulatorial da Unimed Oeste do Pará.
É muito importante que você formalize sua manifestação no SAC para gerar um número de protocolo de acompanhamento da sua solicitação.

Nosso SAC funciona em horário comercial e o atendimento presencial ocorre da seguinte maneira:

Segunda à Quinta-feira: 08h às 12h e 14h às 18h
Sexta-feira: 08h às 12h e 14h às 17h30

Se preferir, você pode enviar pelos canais abaixo:

www.unimedoestedopara.com.br
sac@unimedoestedopara.com.br
4020 0219 / 0800 885 5602

Em até 05 dias úteis, o SAC retorna para você com um esclarecimento ou solução. Caso você não fique satisfeito com esse retorno do SAC, pode acionar a unidade de 2ª instância, a Ouvidoria, que atende presencialmente ou pelo próprio site da Unimed.

Ao buscar a Ouvidoria, de preferência, informe o número do protocolo do atendimento que você recebeu inicialmente no SAC.

A Ouvidoria também é o seu canal de reanálise de negativas de solicitações assistenciais (prazos máximos de atendimento, realizações de consultas, exames e cirurgias). A solicitação pode ser feita de próprio punho ou pelo nosso site.

Nossos canais de relacionamento estão sempre prontos para ouvir e entender você.
Acesse: unimedoestedopara.coop.br e fale com a gente! ou ligue para 4020 0219.

Call Center

Entre em contato conosco através do Call Center:
0800 855 5602
4020 0219

Setores da Operadora

AUTORIZAÇÃO - USUÁRIOS 0196 EM TRÂNSITO, OUTRAS LOCALIDADES E NA ÁREA DE ATUAÇÃO DA UNIMED OESTE DO PARÁ
intercambio02@unimedoestedopara.com.br
atendimento3@unimedoestedopara.com.br

AGENDAMENTO
agendamento@unimedoestedopara.com.br

REEMBOLSO
respostasreembolso@unimedoestedopara.com.br

CADASTRO PESSOA FÍSICA
cadastropf@unimedoestedopara.com.br

CADASTRO PESSOA JURÍDICA
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CARTÕES
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FATURAMENTO PESSOA FÍSICA - OPERADORA
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FATURAMENTO PESSOA JURÍDICA - OPERADORA
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COBRANÇA
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