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Unimed Ponta Grossa: Crescimento, reconhecimento e compromisso com a saúde

Com 45 anos de história, a cooperativa celebra a inauguração de um novo espaço de atendimento
Texto: Bruna Kosmenko
        29 de novembro, 2023



Neste ano, a Unimed Ponta Grossa comemora 45 anos de dedicação à saúde e ao bem-estar dos beneficiários. Este marco amplifica todas as conquistas da cooperativa e, além de refletir um presente promissor, também carrega um legado de excelência construído ao longo de quatro décadas e meia.

A cooperativa, reconhecida como referência em saúde na região dos Campos Gerais, celebra agora a inauguração de um novo espaço, destinado ao atendimento dos beneficiários e, também, dos colaboradores: o Espaço Saúde Unimed. O novo espaço fica localizado na rua Ricardo Lustosa Ribas, nº 354, esquina com a Balduíno Taques, na Vila Estrela.
O Espaço Saúde Unimed foi pensando e desenvolvido para melhoria no atendimento e representa compromisso contínuo com a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes. Com mais de 1.700 metros quadrados e estacionamento próprio, o espaço reúne serviços essenciais.

O diretor-presidente da Unimed Ponta Grossa, dr. Pedro Moysés Jacintho, enfatiza o marco na jornada de cuidado da cooperativa: “O novo Espaço Saúde Unimed simboliza o compromisso constante com a excelência e a melhoria da experiência dos nossos beneficiários. ”

Mudanças com a inauguração
Uma das mudanças mais significativas para os beneficiários será a liberação de guias presencialmente, que passa da sede administrativa na General Carneiro – 873, diretamente para o Espaço Saúde Unimed, proporcionando maior agilidade no acesso aos serviços e facilitando a interação com a cooperativa. O atendimento e a liberação de guias online se mantêm pelo aplicativo Unimed Cliente PR e pelo WhatsApp. Além disso, o Unimed Pleno, um plano de saúde exclusivo para colaboradores, estará disponível no novo espaço, demonstrando o comprometimento com o bem-estar de todos. As equipes de Gestão em Saúde, responsáveis por projetos de Atenção à Saúde e pela Rede de Cuidados Continuados (RCC), também terão um local dedicado para oferecer cuidados contínuos e personalizados. Ainda, a Clínica Unimed, com consultórios para casos que não se enquadram como urgência ou emergência, estará também disponível no Espaço Saúde Unimed a partir de 2024.

Reconhecimentos
Dr. Pedro Moysés reforça que a ampliação dos espaços da cooperativa demonstra a preocupação pela melhoria contínua, mas também pontua que a Unimed Ponta Grossa tem sido reconhecida em diversas frentes pela excelência em serviços. Neste ano, a Unimed Ponta Grossa foi a primeira singular do sistema Unimed do estado a ser acreditada com nível máximo de excelência pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), sendo certificada nível ouro na RN-507. Para conseguir a acreditação, as operadoras precisam cumprir os critérios estabelecidos na resolução Normativa nº 507, de 30 de março de 2022, composta por quatro dimensões: Gestão Organizacional, Gestão de Rede Prestadora, Gestão em Saúde e Experiência do Beneficiário. Essas dimensões estão desdobradas em 21 requisitos, constituídos por 169 itens: 75 essenciais, 49 complementares e 45 de excelência.

Segundo o diretor-presidente, a acreditação vem para chancelar a qualidade dos processos e da organização da cooperativa: “É um marco importante conseguir essa acreditação. Não só fomos acreditados, mas fomos acreditados em nível máximo e com uma nota espetacular. A acreditação não é só um título, é realmente a comprovação de que estamos trabalhando de forma correta, com processos bem definidos e com o direcionamento correto”.

Na última Convenção Nacional das Unimeds, a Unimed Ponta Grossa foi reconhecida pela melhor performance geral dos indicadores assistenciais avaliados pelo Programa de Qualificação de Rede de Serviços (PQRS). Além disso, a cooperativa também foi reconhecida pela Federação do Paraná no 29º Simpósio das Unimeds do Estado do Paraná (Suespar), levando quatro das cinco premiações possíveis na categoria em que concorria: Gestão de Saúde, Gestão de Mercado, Valorização do Cooperado – sendo a Unimed do estado que mais repassa ao cooperado, e na categoria performance geral. A diretoria de Mercado e Relacionamento com o Cooperado, dra. Michele Cação Ribeiro, reforça que a conquista não foi um trabalho realizado de uma hora para outra, mas sim, resultado do esforço em equipe e incentivo para gestão, cooperado e colaboradores: “É um sinal de que estamos no caminho certo, pois sabemos que a cooperativa só existe pelo trabalho dos cooperados e pela confiança dos beneficiários. O reconhecimento pelo trabalho com os cooperados é uma sintetização da eficiência da operadora de saúde. Se conseguimos valorizar mais, é porque nossa engrenagem está funcionando como um todo”, diz.

Melhoria contínua
Este é um momento de celebração, mas também de renovação do compromisso de servir com dedicação. A Unimed Ponta Grossa, com 45 anos de história e mais de 93 mil beneficiários, continua sua jornada de cuidado e compromisso com a saúde, mantendo-se fiel aos seus valores e à qualidade que a caracteriza.

A busca constante pela excelência no atendimento e pela qualidade dos serviços é o que tem garantido o sucesso e o reconhecimento da Unimed Ponta Grossa. O diretor presidente da cooperativa, dr. Pedro Moysés, destaca: "Não podemos deixar de enfatizar que, mesmo com todas as dificuldades da saúde suplementar atualmente, a Unimed Ponta Grossa conquistou premiações e crescimento que refletem a excelência de nosso trabalho. Isso é fruto do esforço de toda a nossa equipe e do compromisso com o bem-estar de nossos beneficiários."

O compromisso com a saúde e o bem-estar dos beneficiários da Unimed Ponta Grossa é a base de todas as ações da cooperativa. Seja no atendimento personalizado no Espaço Saúde Unimed, na expansão de outras unidades, como o Espaço Saúde de Telêmaco Borba e o Espaço Saúde de Castro, que unem o posto de atendimento e serviços do Laboratório Unimed ou nos projetos de expansão do Hospital Geral Unimed que, pensando na melhoria do cuidado, inicia os serviços para a construção da torre III. Todos os avanços expandem a capacidade de atendimento e reafirmam o compromisso da cooperativa de construir um legado de cuidado com a saúde das pessoas.
 

Unimed Ponta Grossa em números

Mais de 550 médicos cooperados
1 Hospital próprio
1 Centro de Diagnóstico Unimed (CDU)
9 Unidades do Laboratório Unimed
Mais de 950 colaboradores
Mais de 93 mil beneficiários
09 Hospitais credenciados
93 Clínicas credenciadas
22 Laboratórios credenciados
Atuação em 16 municípios paranaenses
 
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