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Pesquisa de Satisfação

11 de abril de 2022

A Unimed Ponta Grossa realizou, no período de 28 de janeiro a 11 de fevereiro de 2022, a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários referente ao ano-base 2021.

A pesquisa é um dos critérios do Programa de Qualificação de Operadoras e tem por objetivo aumentar a participação dos beneficiários na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pela Unimed Ponta Grossa e sua rede credenciada.  Os resultados da pesquisa fornecem insumos para aprimorar ações de melhoria contínua relacionadas a qualidade dos serviços prestados.

A referida pesquisa foi realizada pela Zoom Inteligência em Pesquisas e auditada pela empresa Kerygma.

Nos links abaixo, é possível acessar os resultados obtidos na Pesquisa de Satisfação, bem como o parecer emitido pela auditoria independente sobre a fidedignidade dos resultados entregues pela Agência Zoom Pesquisas.

 

Relatório de pesquisa quantitativa - satisfação de beneficiários - pesquisa IDSS

Parecer de auditoria independente em pesquisa de satisfação de beneficiários de planos de saúde

Relatório Complementar de pesquisa quantitativa - satisfação de beneficiários

Ano anterior:

 

A Unimed Ponta Grossa realizou, no período de 11 a 25 de janeiro de 2021, a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários referente ao ano-base 2020.

A pesquisa é um dos critérios do Programa de Qualificação de Operadoras e tem por objetivo aumentar a participação dos beneficiários na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pela Unimed Ponta Grossa e sua rede credenciada.  Os resultados da pesquisa fornecem insumos para aprimorar ações de melhoria contínua relacionadas a qualidade dos serviços prestados.

A referida pesquisa foi realizada pela Zoom Inteligência em Pesquisas e auditada pela empresa Kerygma.

Nos links abaixo, é possível acessar os resultados obtidos na Pesquisa de Satisfação, bem como o parecer emitido pela auditoria independente sobre a fidedignidade dos resultados entregues pela Agência Zoom Pesquisas:

 

Parecer de auditoria independente em pesquisa de satisfação de beneficiários de planos de saúde

Relatório de pesquisa quantitativa - satisfação de beneficiários - pesquisa IDSS

Relatório Complementar de pesquisa quantitativa - satisfação de beneficiários 

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