Programa “De repente o câncer” humaniza ainda mais os cuidados oncológicos - Unimed Santa Catarina

Sempre com a meta de cuidar cada vez melhor dos beneficiários dos seus planos de saúde, a Unimed SC passou a realizar um novo programa muito especial: “De repente o câncer”, que desde 2021 disponibiliza atendimento diferenciado aos portadores da doença. Diante dos desafios enfrentados pelos pacientes, desde o diagnóstico até o pós-tratamento, a cooperativa médica assumiu um olhar ainda mais atencioso a esses clientes, com uma grande articulação de esforços junto aos setores responsáveis pela assistência oncológica.

Os objetivos centrais são ofertar informações de qualidade e facilitar o caminho entre o diagnóstico e o completo tratamento, servindo como apoio para o beneficiário e para a equipe responsável pelo seu acompanhamento presencial. Dessa forma, o programa visa melhorar o acesso aos cuidados, com um efetivo gerenciamento do percurso assistencial e a coordenação do atendimento.

A equipe do programa é composta por médico, psicóloga, farmacêutica, nutricionista, enfermeiro, técnico de enfermagem e assistente administrativo, todos atentos às necessidades e trabalhando em conjunto. Além disso, foi criada a função de Gestora do Cuidado, que monitora possíveis pontos de dificuldade e encaminha as soluções. Ainda há um trabalho de telemonitoramento, para busca ativa de beneficiários elegíveis e de exames realizados ou faltantes, assim como mudanças significativas nos processos, com a priorização de autorizações e a análise de exceção para procedimentos sem coberturas. Para completar, uma equipe de técnico de enfermagem e enfermeiro realiza contatos telefônicos periódicos, conforme necessidades individuais de cada paciente.

Os benefícios já começam a ser sentidos pelos clientes, que iniciam o ciclo do tratamento recebendo informações corretas, completas e acessíveis, reduzindo mitos e estigmas relacionados à doença oncológica. Com o maior apoio da Unimed, os pacientes e familiares também têm mais facilidade de se se adaptar às mudanças, aos impactos físicos e emocionais gerados pelo câncer. A iniciativa ainda incentiva a identificação precoce de outras doenças oncológicas e oferta profissionais para cuidados paliativos, interdisciplinares e de suporte. Por fim, mas não menos importante, o programa inspira e motiva escolhas mais saudáveis de vida, antes, durante e depois do tratamento.

Importante destacar ainda que esse gerenciamento das doenças oncológicas é sem qualquer custo adicional ao beneficiário e sem impedir o acompanhamento já realizado com o médico assistente.

Conquista de um novo modelo de atendimento

O presidente da Unimed SC, médico Alberto Gugelmin Neto, é o mentor do programa “De repente o câncer”, após vivenciar os inúmeros sentimentos ao enfrentar a doença. “A descoberta do diagnóstico do câncer é um momento difícil, tanto para o paciente quanto para a família. A fragilidade emocional se instala, misturando medo e insegurança. As mudanças chegam sem avisar e ficam evidentes as incertezas de como será o amanhã. Diante dessa realidade, a assistência médico-hospitalar do paciente oncológico precisa ser ainda mais humanizada e ágil. Foi assim que nasceu esse importante modelo de atendimento, que vem dando passos eficientes na atenção à saúde. Esse é o nosso Jeito de Cuidar Unimed e a forma que temos de mostrar que estamos junto com cada um de nossos beneficiários, em todos os momentos de sua vida”.

Dr. Alberto Gugelmin Neto é presidente da Unimed SC e o idealizador do programa “De repente o câncer”