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Além da definição das competências, Dutra (2001) aponta que o modelo de gestão de
pessoas por competências deve incorporar o conceitode
níveis de complexidade
, que têm a
função de diferenciar as atribuições e responsabilidades dos profissionais conforme seu
desenvolvimento e maturidade. Assim, as descrições das competências são adequadas às
responsabilidades de cadanível, desdobrandouma seqüênciade exigências crescentes eque
demandam respostas cada vez mais elaboradas. A complexidade está associada a fatores
como autonomia, responsabilidade e impactos das atividades desenvolvidas, ou seja, são os
papéis assumidospeloprofissional na relaçãodeste comaOrganização.
Ainda sobre os
níveis de complexidade
, é importante ressaltar que osmodelos tradicionais
de Gestão de Pessoas são delineados, tendo como referência a descrição de cargos,
caracterizada como um conjunto de tarefas e atividades a serem desempenhadas pelos seus
ocupantes. Com a volatilidade dos cargos em um contexto global de constantes mudanças,
umanova formadediferenciá-los associa-seà complexidadedaentregadosprofissionais.
Este referencial de "nível de complexidade", por sermais genérico, émais estável no tempo.
Assim, a expectativa desse conceito não é substituir a estrutura de cargos, mas sim
complementá-la.
A figuraa seguir ilustraos níveis de complexidadeestruturados parao SistemaUnimed. Cada
um destes níveis possui uma descrição de suas principais atribuições e responsabilidades,
queestãoestruturadasdeacordo comvariáveisutilizadaspara identificar sua complexidade.
Figura2 -Nível de complexidadedas trajetóriasprofissionais edegestãoparao sistemaUnimed.
