Page 24 - Política de Retenção - Unimed Grande Florianópolis

A revisão da segmentação das contas ocorre anualmente, entre os meses de novembro e dezembro,
quandodoplanejamento táticodoDPRCpara o ano seguinte.Nodecorrer do ano,caso seja comercializado
pela Unimed um contrato com elevada quantidade de vidas ou grau de risco representativo, será
analisado pelo DPRC a possibilidade de alocá-lo em um segmento Diamante, Ouro ou Prata, de forma
a disponibilizar ao contratante PJ ações customizadas específicas; caso contrário, o contrato passa
automaticamente a integrar o segmento Bronze.
9.2 - Gestor de relacionamento corporativo
A segmentação somente ganha efetividade com o acompanhamento mensal das contas
corporativas. Para tanto, criou-se o conceito de Gestores de Relacionamento Corporativo
(GRC)! Os GRCs são os profissionais responsáveis pela gestão de carteira de contratos
empresariais. Eles têm como responsabilidade prestar consultoria e assessoria às contas
corporativas, responder pela rentabilidade/resultado da carteira (PJ) e dos contratos,
prestar suporte personalizado com vistas a soluções de gestão aos contratantes,
negociar e aplicar reajustes a todos os contratos PJ da UGF, quer sejam pré-pagamento,
custo operacional ou área protegida, buscando a manutenção e o incremento de vidas
em contratos PJ.
O compromisso dos GRCs é buscar sempre a excelência no padrão de atendimento e
nos serviços prestados, tornando-se referência em qualidade e desenvolvendo soluções
customizadas em saúde.
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