Unimed Poços alcança 98,1% de satisfação entre cooperados - Unimed Poços de Caldas

A Unimed Poços de Caldas concluiu a Pesquisa de Satisfação dos Cooperados 2024, que alcançou um índice de satisfação de 98,1% com a cooperativa. Realizada de forma bienal, essa pesquisa busca aprofundar o relacionamento entre a cooperativa e os médicos cooperados, identificando suas necessidades, expectativas e oportunidades de melhoria. Para 2025, as ações serão implementadas com base nas sugestões e análises dos resultados coletados. 

O questionário abordou temas fundamentais para a gestão cooperativa, incluindo: 

• Cooperativa Unimed: a percepção dos cooperados sobre a gestão e os serviços oferecidos pela cooperativa. 

• Subsídios: análise dos benefícios e suporte oferecidos pela Unimed. 

• Comunicação: avaliação da clareza e acessibilidade das informações divulgadas pela cooperativa. 

• Diretoria Executiva e Gerência: nível de interação e alinhamento entre a direção e os cooperados. 

• Relacionamento com o Cooperado: qualidade do suporte e atenção dedicados a cada cooperado. 

• Transparência na Gestão: confiança na gestão e nos processos de tomada de decisão. 

• Estratégias de Negócio: visão e eficácia das iniciativas e diretrizes da cooperativa. 

• Imagem da Cooperativa: a imagem e a reputação da Unimed Poços no cenário de saúde regional. 

Com essa pesquisa, a Unimed Poços reforça seu compromisso em aprimorar o atendimento e relacionamento junto aos cooperados, garantindo que os processos e serviços sejam constantemente avaliados e ajustados.