Prevenção à Fraude

11. Cuidado com cobranças falsas para entrega de exames

Criminosos estão aplicando um novo golpe utilizando engenharia social. Eles entram em contato com pacientes que passaram em atendimentos recentes em hospitais, clínicas e laboratórios, informando serem representantes dessas instituições de saúde.

Dizem que o resultado de um exame realizado pelo paciente está disponível, porém, por motivo de falha no sistema, oferecem entrega domiciliar, mediante pagamento de uma pequena taxa. No momento da entrega, informam que o pagamento deve ser realizado somente por máquina de cartão para crédito ou débito. Os golpistas apresentam um equipamento com a tela quebrada ou adulterada para exibir o valor correto da taxa, mas realizam cobranças muito maiores na conta da vítima.

O que fazer:
 
  • Normalmente, as instituições de saúde cobram pela entrega domiciliar de resultados já no dia da realização do exame, em comum acordo com o paciente. Em caso de contatos telefônicos ou mensagens posteriores que solicitem pagamentos para a entrega de resultados de exames ou outros serviços não previamente agendados, desconfie.
     
  • Entre em contato diretamente ou, se possível, vá direto à instituição de saúde para verificar a veracidade da solicitação antes de efetuar o pagamento.
     
  • Sempre evite fornecer dados pessoais ou financeiros por telefone ou aplicativos de mensagens.
     
  • Ao realizar pagamentos com cartão, siga estas orientações de segurança:

    1) Nunca entregue seu cartão nas mãos do entregador ou de terceiros.
    2) Sempre confira o valor exibido na maquininha antes de digitar a senha ou aproximar o cartão. Se houver divergência, não conclua o pagamento e desconfie da situação.
    3) Após o pagamento, verifique o comprovante emitido e, se possível, consulte o extrato do cartão ou do banco para confirmar a transação.
    4) Em caso de qualquer suspeita, evite realizar o pagamento e busque alternativas seguras junto ao prestador do serviço.
    5) Ative as notificações do aplicativo do banco no celular.
     
  • Caso suspeite de alguma tentativa de golpe, denuncie imediatamente às autoridades policiais.
     
  • Caso tenha sido vítima de um golpe, acione seu banco para bloqueio do cartão e registre um boletim de ocorrência.