Compliance e Agentes de Compliance

A Unimed Fesp apresenta um ambiente de Compliance, que fomenta o atendimento às leis, normas e códigos internos e externos, bem como aos princípios de governança, e aos padrões culturais e éticos, visando mitigar os riscos essenciais às atividades da cooperativa. Além da conduta íntegra alinhada as diretrizes da Federação.

A adoção de valores sólidos pautados pela ética de maneira isolada não é suficiente para a construção de uma sociedade justa. Por isto, a Unimed Fesp busca acordos e relações orientados segundo seus valores, com pessoas cuja conduta seja pautada pela ética. O Código de Conduta é um instrumento para disseminar os valores e os princípios éticos da Fesp, é obrigação de cada indivíduo, dos seus públicos de relacionamento, conhecer, cumprir e disseminar estas premissas. Assegura a integridade e a disponibilidade das informações, de forma clara, para cada público que se relaciona.

O Programa de Agentes de Compliance da Unimed Fesp faz parte da estratégia de disseminação dos temas e diretrizes de Compliance, bem como da aproximação da estrutura de GRC às demais áreas da cooperativa. Os Agentes de Compliance são colaboradores selecionados de acordo com a função exercida nas suas áreas de atuação, e têm o objetivo de identificar e reportar riscos e outras questões importantes para a estrutura de GRC, auxiliar no desenvolvimento e implantação de treinamentos em suas respectivas áreas, levantar sugestões dos colaboradores sobre as iniciativas de Compliance, além de apoiar na disseminação da cultura de integridade da Fesp.

Para capacitar os agentes, são realizados treinamentos periódicos, conduzidos pelo time de Compliance, com o foco em transmitir o conhecimento necessário para que consigam identificar as necessidades em suas áreas e orientar os demais integrantes. Nesse sentido, a disseminação do conhecimento em suas respectivas áreas passa a ser responsabilidade dos agentes que, sob a orientação da área de Compliance, realizam workshops para seus colegas, unindo os conceitos apresentados a questões práticas do dia a dia.
 

Treinamento e Comunicação

A Unimed Fesp considera fundamental a valorização das pessoas, o cumprimento de regras, regulamentos e a busca permanente pelo desenvolvimento. Por isso, investe em educação e ações que fortaleçam os princípios de sua cultura. A Cultura de Integridade é o fio condutor das ações da cooperativa e deve nortear todas suas nossas atitudes, sendo que a conscientização de todos os integrantes da Federação sobre os temas de Compliance é fator chave para a manutenção e o desenvolvimento desta cultura. Os treinamentos e comunicações periódicos são desenvolvidos para ajudar na familiarização de cada integrante com temas de Compliance, e buscam alcançar a todos, independentemente de cargo ou função, incluindo membros da alta administração.
 

Gestão de Riscos e Controles Internos

A Unimed Fesp adota o padrão da Gestão de Riscos e Controles Internos, por meio de um dicionário baseado nos riscos estabelecidos na RN 518/2022, aplicando para riscos corporativos com a finalidade de identificar, mensurar, avaliar, monitorar, reportar, controlar e mitigar os riscos, estabelecendo políticas de prevenção, detecção e investigação à fraude e realizando testes de stress para cada tipo de risco e identificando a evolução.

Secretaria de Governança

Apoiar a maneira como a Fesp é administrada refletindo sua cultura, política e regulamentos internos, estabelecendo a ordem quanto aos papéis e responsabilidades, sugerindo ainda formas de abordagem e condução da reunião, assim como realiza a divulgação e o monitoramento de todas as decisões e recomendações aprovadas em cada reunião.
 

Canal de Denúncias

A Unimed Fesp não tolera retaliação com quem relata uma preocupação de boa fé e todas as violações relatadas no Canal de Denúncias serão tratados de forma confidencial e anônima.
Os eventos que devem ser reportados no Canal de Denúncias dizem respeito não somente a infrações às diretrizes do Programa de Ética e Compliance, mas também à infração legal, normativa, fraude, desvios, assédios moral e sexual, furtos, corrupção, suborno, conflito de interesses, segurança da informação, falsidade ideológica, exercício ilegal da profissão, dentre outros.
Todos os relatos de violação serão apurados pela área de Compliance, que emitirá, sempre que for identificada uma transgressão, parecer contendo a descrição dos fatos, as análises realizadas com respectivas evidências, as conclusões, as recomendações e os planos de ação. Tais recomendações ou planos de ação podem determinar a revisão e eventual alteração de processos, bem como, impor medidas educativas ou disciplinares.

Para registrar uma ocorrência, clique aqui ou utilize o telefone 0800 800 8989.

Atenção: Queixas de público externo sobre qualidade dos serviços devem ser relatos ao SAC. 

Este canal deve ser utilizado exclusivamente para o relato de situações que se caracterizem ou pareçam se caracterizar como desvios de conduta ética ou de violações a leis, regulamentos e políticas internas da Unimed Fesp. Se você necessitar de informações adicionais ou tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato com o Departamento de Compliance através do email: compliance@unimedfesp.coop.br.


Equipes Multidisciplinares

Comitês - Estrutura multissetorial responsável por coordenar e integrar as iniciativas relacionadas ao uso e funcionamento das seguintes reuniões: Conselho de Administração, Conselho Fiscal, Diretoria Executiva, Conselho de Presidentes, demais Conselhos que se estabeleçam, Comitês Institucionais e a Presidência da Cooperativa.

Núcleos - Reuniões internas estabelecidas por diretor e gestores de determinadas áreas que têm como principais atribuições, entre outras: acompanhar, promover, difundir e incentivar as melhores práticas de Governança e sustentabilidade pela cooperativa; contribuir para a elaboração de um plano de ação para adoção das melhores práticas de governança e de sustentabilidade; propor alterações estatutárias sobre governança; assessorar a Diretoria Executiva nestes assuntos. Sua criação se dá mediante aprovação da Diretoria Executiva.

Grupos de Trabalho - Equipes interdisciplinares responsáveis por executar atividades necessárias para as operações de rotina da Fesp e exigidas pela legislação ou regulamentos. Sua constituição se dá por deliberação de Diretor Executivo e ciência da Diretoria Executiva.