Unimed Costa do Sol celebra Dia do Cliente - Unimed Costa do Sol

 

Em celebração ao Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, a Unimed Costa do Sol realizou uma ação especial na Operadora para valorizar e acolher os clientes durante o atendimento. A iniciativa contou com a entrega de brownies acompanhados de mensagens carinhosas e também com uma ação de saúde, com a equipe do setor de Medicina Preventiva, que ofereceu aferição de pressão arterial e glicemia.

 

A proposta foi proporcionar uma experiência diferente da rotina de atendimento, transformando um momento de contato com a Cooperativa em uma oportunidade de cuidado e proximidade. Para Mariana Füzessy, coordenadora de Atendimento ao Cliente, a data foi uma oportunidade de demonstrar, de forma concreta, a importância de cada pessoa atendida.

“O Dia do Cliente foi uma oportunidade de sair da rotina e demonstrar, de forma concreta, o quanto cada pessoa que passa pelo nosso atendimento é importante para nós. Pensamos em uma ação que fosse além de uma simples celebração: queríamos proporcionar um momento de cuidado, acolhimento e atenção.”

Além do carinho representado pela entrega dos brownies, a ação de saúde reforçou a proposta de colocar o cuidado em prática. Segundo Mariana, cada contato com o cliente pode ser uma oportunidade de proporcionar uma experiência positiva e humanizada.

“Unimos a entrega de um pequeno presente a uma ação de saúde, com aferição de pressão arterial e glicemia. Foi uma maneira de reforçar, na prática, que cuidar do cliente está nos detalhes e que cada contato é uma oportunidade de proporcionar uma experiência positiva e humanizada”, explica.

Para a coordenadora, atitudes simples também podem contribuir para fortalecer a relação entre os clientes e a Cooperativa. A entrega do brownie, acompanhada de uma mensagem, buscou transmitir uma demonstração de atenção e reconhecimento.

“Muitas vezes, são justamente esses detalhes que fazem com que o cliente se sinta percebido, valorizado e acolhido. Mais do que oferecer um mimo, a ação buscou criar uma conexão e reforçar a proximidade entre a Cooperativa e seus clientes”, destaca Mariana.

A iniciativa reforça o compromisso da Unimed Costa do Sol com um atendimento pautado pelo acolhimento, pela atenção e pelo cuidado, valores que também se expressam nas pequenas atitudes do dia a dia.