Unimed Ribeirão Preto realiza pesquisa de satisfação dos beneficiários 2020

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES UNIMED RIBEIRÃO PRETO

89% dos entrevistados consideram o plano da Unimed Ribeirão Preto Muito bom ou Bom
Realizada pela agência Zoom e auditada pela Bureau de Projetos e Pesquisas, a pesquisa identificou o alto nível de satisfação dos clientes da Unimed Ribeirão Preto. Além de mais de 89% considerarem o plano Muito Bom e Bom, 80,6% recomendam os serviços da cooperativa médica para amigos e familiares.

O objetivo do trabalho foi identificar a satisfação de seus beneficiários em relação aos serviços oferecidos, visando propor ações de melhoria. O levantamento ouviu 600 beneficiários, dentre titulares e dependentes maiores de 18 anos de planos empresariais e familiares e foi realizado no período de 29 de janeiro de 2020 a 28 de fevereiro de 2020 por meio de contato telefônico, abordando questões que atendem as normativas técnicas da Agência Nacional de Saúde.

Este resultado é reflexo das ações de melhoria contínua da Unimed Ribeirão Preto, que permanece trabalhando nas oportunidades de busca pela excelência ao longo do ano de 2020.