Prezado Usuário,
A Unimed Maringá entende que os registros eletrônicos e dados pessoais deixados por você na utilização dos diversos sites e serviços são extremamente relevantes. Por isso, estabelecemos esse Aviso de Privacidade para regular, de forma simples, transparente e objetiva, como os seus dados pessoais serão coletados, utilizados e protegidos. Ressaltamos que o Aviso poderá ser atualizado a qualquer tempo, então fique de olho na versão que está lendo. O presente documento é voltado a todos os Titulares cujos dados sejam tratados pela Unimed Maringá.

Respeitamos a Lei Geral de Proteção de Dados

LGPD é a sigla dessa lei que regula como as empresas podem tratar dados pessoais. Reconhecemos a importância dela e temos um setor dedicado a cuidar desse tema dentro da Unimed Maringá. Navegue em nosso Portal da Privacidade para entender melhor como essa lei impacta nosso trabalho e a sua vida.

Quais tipos de dados coletamos sobre você

Para que possamos prestar os nossos serviços, é imprescindível que coletemos alguns dados pessoais. O titular nos fornece diretamente alguns dados, mas também podemos coletar dados fornecidos por terceiros. Entenda melhor:
Dados pessoais fornecidos diretamente por você:
Tratamos dados pessoais inseridos ou encaminhados ativamente pelo usuário, em nosso portal (site), em aplicativo, serviços de atendimento ao cliente, serviços de saúde, ou até nos nossos serviços administrativos, como quando alguém se candidata a uma vaga que publicamos. Os dados coletados variam de acordo com o tipo de serviço.
Dados pessoais fornecidos por terceiros:
Também tratamos dados pessoais fornecidos por terceiros, como parceiros e prestadores de serviços. Por exemplo, quando você utiliza os serviços de nossa rede credenciada, ou quando utiliza serviços de outra Unimed, através do que chamamos de “intercâmbio”, ou mesmo se você se cadastrar para uma vaga de trabalho em sites parceiros. Esse tratamento de dados é perfeitamente legal, desde que obedeça às normativas da LGPD, seja minimizado e atenda uma hipótese legal autorizadora. Isso possibilita que a Unimed Maringá preste tantos serviços aos seus clientes

Como utilizamos os dados pessoais coletados

Para todo tratamento de dados pessoais, serão coletadas apenas informações imprescindíveis para a prestação dos serviços oferecidos (“minimização”), e os dados pessoais coletados somente serão utilizados para cumprir com as finalidades pré-determinadas. A Unimed Maringá trata dados pessoais para diversas finalidades. Veja aqui as principais hipóteses aplicadas, conforme a LGPD:
Para a tutela da saúde
       
Somos uma cooperativa médica e oferecemos uma gama de serviços de saúde! O uso de dados de saúde, nesses casos, é inerente ao serviço oferecido, por isso dispensam a coleta de consentimento. Por exemplo, nos casos de consultas médicas, em que são coletados dados como altura, peso, hábitos alimentares, pressão arterial, exames laboratoriais, dentre outras informações que são registradas em seu prontuário.
Para a execução de contratos ou diligências preliminares
       
Quando você assina um contrato para receber um serviço é inerente o uso de seus dados na entrega desse serviço. Por isso, dispensa-se a coleta de consentimento. Temos contratos de Gestão/administração, prestação de serviços diversos (incluindo planos de saúde), ampliação da rede de atendimento, dentre outros.
Caso tenhamos que cumprir alguma obrigação legal ou regulatória, como
       
• Guarda de prontuário médico pelo período de 20 (vinte anos) a partir do último registro, conforme artigo 6º da Lei nº 13.787/2018;
• Notificação compulsória de doenças, conforme Lei nº 6.259/1975 ou em caso de suspeita de maus tratos de crianças, conforme artigo 13 do Estatuto da Criança e Adolescente;
• Guarda de registro de acesso ao WiFi de Unidades Hospitalares e Laboratoriais, conforme artigo 13 do Marco Civil da Internet.
Quando o titular fornecer seu CONSENTIMENTO, como nas seguintes situações
       
• Envio de comunicações para fins publicitários e informativos;
• Divulgação de eventos ou realização de pesquisas relacionadas às atividades da Unimed Maringá;

Com quem compartilharemos os seus dados pessoais

A Unimed Maringá, por vezes, precisará compartilhar os seus dados pessoais com terceiros. As situações que envolverão o compartilhamento de suas informações serão:
  • Com empresas parceiras e fornecedores, no desenvolvimento e prestação de serviços disponibilizados a você, sobretudo com nossa Rede Credenciada como hospitais e laboratórios.
  • Com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros, para a proteção dos interesses da Unimed Maringá em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos ou atendimento de normas cogentes, ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição.
  • No caso de transações e alterações societárias envolvendo a Unimed Maringá, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços

Como mantemos os seus dados pessoais seguros

Qualquer dado pessoal em posse da Unimed Maringá será armazenado de acordo com os mais rígidos padrões de segurança, o que inclui a adoção de medidas como:

  • Proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas, e rigorosas medidas de segurança da informação aplicadas a todos os sistemas.
  • Acesso restrito de pessoas específicas ao local onde são armazenadas as informações pessoais e programas de treinamento e conscientização dos colaboradores sobre o respeito à privacidade e proteção de dados e aplicação da LGPD nas atribuições diárias.
  • Coleta de Termos de Sigilo e Confidencialidade de todos seus colaboradores, cooperados e parceiros que realizem o tratamento de dados pessoais, para que não divulguem informações a que tiverem acesso, e adotem as melhores práticas para manuseio destes dados, conforme determinado em diversas políticas e procedimentos corporativos.
  • Adoção de medidas institucionais visando a proteção de dados pessoais, aplicando nosso Plano de Governança em Privacidade às nossas atividades e estrutura de governança, constantemente atualizado e gerido pelo setor de Compliance e pelo Encarregado pela Proteção de Dados Pessoais.
Embora a Unimed Maringá adote os melhores esforços no sentido de preservar a privacidade e proteger os dados pessoais dos Titulares, nenhum tratamento de dados é totalmente seguro, estando sempre suscetíveis à ocorrência de falhas técnicas ou ações criminosas.

Seus direitos enquanto titular dos dados

A Unimed Maringá, enquanto Controladora de dados pessoais, respeita e garante ao Titular a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
  • Portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Titular;
  • Informações sobre compartilhamento dos seus dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
  • Revogação do consentimento, e eliminação dos dados tratados com consentimento;
  • Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetam seus interesses.

Todas as requisições serão oportunizadas de forma gratuita, e submetidas a uma forma de validação de sua identidade (para garantirmos que o atendimento seja exclusivo ao titular dos dados).
Ressaltamos a possibilidade da sua requisição ser legalmente rejeitada, seja por motivos formais (como na impossibilidade de comprovação da sua identidade) ou legais (como um pedido de “exclusão de dados” cuja manutenção é obrigatória por lei). Nesses casos, apresentaremos a você as justificativas razoáveis.
Para exercer os seus direitos como titular de dados pessoais, acesse: “Fale com o Encarregado”.

O que são cookies

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita o site ou utiliza os serviços on-line da Unimed Maringá.
Alguns cookies são essenciais para que nossos websites carreguem adequadamente e permitam que você navegue corretamente. Outros não são essenciais, e utilizados para diversas finalidades.
Ao acessar pela primeira vez o Portal da Unimed Maringá, você nos informou as suas preferências para a utilização destas ferramentas. Caso queira revisitar a autorização concedida, verifique as opções no menu da AdOpt disponível no site, ou envie um e-mail ao encarregado

Transferência internacional de dados

Eventualmente, alguns dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizamos sistemas ou serviços tecnológicos hospedados no exterior.
Sempre que ocorrer a Transferência Internacional de Dados, a Unimed Maringá deve adotar medidas técnicas, organizacionais e contratuais adequadas para garantir que o tratamento mantenha, mesmo em território internacional, a observância dos princípios, direitos e garantias previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), bem como padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com a legislação brasileira, conforme as diretrizes mais recentes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
A transferência internacional de dados pessoais deve atender a propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior incompatível com essas finalidades, estar amparada em uma das hipóteses legais previstas nos arts. 7º ou 11 da LGPD, bem como utilizar um dos mecanismos válidos previstos na Resolução CD/ANPD nº 19/2024 (ou normativa mais recente).
É um direito dos titulares dos dados serem informados, de forma clara e transparente, sobre a finalidade da transferência internacional; os tipos de dados pessoais envolvidos; os países ou organizações internacionais de destino, quando aplicável; as garantias adotadas para proteção dos dados; e os direitos do titular, incluindo a possibilidade de obter mais informações ou exercer os direitos previstos na LGPD.
Essas comunicações poderão ocorrer por meio deste Aviso de Privacidade, de políticas complementares, comunicados eletrônicos, informativos institucionais ou outros canais oficiais disponibilizados pela Unimed Maringá. Caso queira mais informações, a Unimed Maringá disponibilizará a íntegra das cláusulas contratuais utilizadas para a TID (observados os segredos comercial e industrial), podendo o titular solicitá-las diretamente no Portal da Privacidade, em tópico específico no formulário “Fale com o Encarregado”.

Dúvidas ou contato direto com o Encarregado

Caso tenha dúvidas sobre quaisquer dessas informações, ou queira falar diretamente com nosso Encarregado de Proteção de Dados, utilize a aba “Fale com o Encarregado”, ou mande um e-mail para: encarregado@unimedmaringa.com.br.