Data da publicação: 07/03/2024

 

Entre os dias 04 de dezembro de 2023 e 11 de janeiro de 2024, a Unimed Maringá realizou a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários dos Planos de Saúde, referente ao ano-base 2023.

A pesquisa é um dos critérios do Programa de Qualificação de Operadoras ANS e tem por objetivo mensurar a satisfação do beneficiário com o serviço prestado pela Unimed Maringá. Os resultados da pesquisa fornecem insumos para aprimorar ações de melhoria contínua relacionadas a qualidade dos serviços prestados pela Unimed.

A referida pesquisa foi realizada pela empresa Litz – Estratégia e Marketing e auditada pela empresa A K Nahas Consultoria Estatística.

Os resultados obtidos na Pesquisa de Satisfação, bem como o parecer emitido pela auditoria independente sobre a fidedignidade dos resultados entregues pela Agência Litz Estratégia, estão disponíveis nos links abaixo:

1. Relatório Final da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários

2. Parecer da Auditoria Independente sobre a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários

Clique aqui e confira o resultado da pesquisa ano-base 2022.