Unimed Ribeirão Preto realiza pesquisa de satisfação dos beneficiários 2025

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES UNIMED RIBEIRÃO PRETO

A pesquisa teve como objetivo avaliar a satisfação dos beneficiários em relação aos serviços prestados pela Unimed Ribeirão Preto, com o intuito de identificar oportunidades de melhoria. O levantamento foi realizado de 24 de janeiro a 18 de março de 2025, utilizando robôs automatizados, e seguiu as normativas técnicas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Ao todo, 636 beneficiários - entre titulares e dependentes maiores de 18 anos de planos empresariais e familiares - participaram do estudo.

Conduzida pela 121 Labs e auditada pela Alcatti Consultoria Tributária LTDA, a pesquisa revelou que 85% dos entrevistados estão satisfeitos com a Unimed Ribeirão Preto. Além disso, 85% recomendariam o plano de saúde da cooperativa a amigos e familiares. Os resultados também indicam que 85,04% avaliam o plano como "Muito Bom" ou "Bom", e 84,54% recomendam os serviços da cooperativa médica.