Unimed Ribeirão Preto realiza pesquisa de satisfação dos beneficiários 2026

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES UNIMED RIBEIRÃO PRETO

A pesquisa teve como objetivo avaliar a satisfação dos beneficiários em relação aos serviços prestados pela Unimed Ribeirão Preto, com o intuito de identificar oportunidades de melhoria. O levantamento foi realizado de 27 de setembro a 22 de janeiro de 2026, utilizando robôs automatizados, e seguiu as normativas técnicas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Ao todo, 800 beneficiários - entre titulares e dependentes maiores de 18 anos de planos empresariais e familiares - participaram do estudo.

Conduzida pela 121 Labs e auditada pela Alcatti Consultoria Tributária LTDA, a pesquisa revelou que 81% dos entrevistados estão satisfeitos com a Unimed Ribeirão Preto. Além disso, 77% recomendariam o plano de saúde da cooperativa a amigos e familiares. Os resultados também indicam que 80,87% avaliam o plano como "Muito Bom" ou "Bom".