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Voltar Unimed valoriza colaborador para aprimorar atendimento ao cliente

Unimed valoriza colaborador para aprimorar atendimento ao cliente

O mês de maio, dedicado ao Colaborador Unimed, chegou ao fim, mas, na Unimed Santos, as ações para aprimorar as equipes continuam. O objetivo é criar ambiente de trabalho saudável e produtivo, que reflita positivamente no atendimento ao cliente.
        31 de maio, 2023
A proposta de criar um ambiente de trabalho saudável, produtivo e de evolução tem relação direta com o Jeito de Cuidar Unimed, que preconiza atendimento diferenciado ao cliente, humanizado e resolutivo.
Capacitações, campanhas de conscientização, avaliação de desempenho e outras iniciativas fazem parte das iniciativas que a Unimed Santos promove ao longo do ano, tendo como foco o trabalhador. 
“Embora o colaborador Unimed tenha um dia para chamar de seu, que é a primeira sexta-feira de maio, buscamos reconhecer a importância do colaborador o ano inteiro, com iniciativas diversas”, enfatiza o presidente da Unimed Santos, Claudino Guerra Zenaide.

  


“A valorização do trabalhador promove clima organizacional positivo, produtivo e favorável ao alcance de metas, refletindo diretamente no atendimento ao cliente”, pondera. “Cuidar está no nosso DNA, e isso envolve esses parceiros essenciais, que são os colaboradores, para que cuidem cada vez melhor do cliente”.

GRATIDÃO
Neste ano, a gerência de Recursos Humanos, liderada pelo gerente executivo Cláudio Cavicchiolli, preparou uma surpresa, no 05 de maio, Dia do Colaborador Unimed, em 2023.
“Todos foram presenteados com uma caixa de bombons. A receptividade foi enorme, embora o mimo fosse simples”, revela Cavicchiolli, que acrescenta: “Gestos de gratidão fazem grande diferença e humanizam as relações de trabalho”.




PARA A MAMÃES
Como parte da política de incentivar conexões afetivas entre a Unimed Santos e o colaborador, todas as mamães da empresa foram presenteadas com um nécessaire personalizado, com a inscrição Jeito de Cuidar Unimed Santos. O oferecimento marcou a celebração do Dia das Mães.
“Toda mulher precisa transportar itens básicos no seu dia a dia. É um acessório essencial, que ajuda a manter os pertences organizados. Caprichamos ao oferecer às mamães um nécessaire de qualidade, bonito e que traz estampado o carinho da Unimed Santos”, salientou Maristela Silva Reselane, gestora de Recursos Humanos.




DESEMPENHO
Outras realizações estiveram em curso na Unimed Santos, no Mês do Colaborador Unimed, entre elas a segunda etapa da Avaliação de Desempenho.
Na Avaliação de Desempenho, a Unimed Santos aplica metodologia em que o próprio colaborador avalia a si próprio e é avaliado pela liderança. O objetivo é valorizar os pontos positivos e oferecer cursos, treinamentos e palestras para aperfeiçoamento de capacidades ainda não plenamente exploradas.
“Desenvolvemos as habilidades de nossos talentos e melhoramos os resultados da Cooperativa, com uma equipe mais eficiente, produtiva e capaz de oferecer a melhor experiência ao cliente”, resume o gerente Cláudio Cavicchiolli.
 
institucional jeito de cuidar
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