Pesquisa de Satisfação - ANS - Unimed Santos

O cliente Unimed Santos avaliou o atendimento recebido, no ano de 2022, através da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde, elaborada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Cerca de 74% dos entrevistados avaliaram positivamente o plano, e 71% o recomendariam para seus conhecidos.

Embora a realização da pesquisa fosse voluntária, a Unimed Santos decidiu aderir para ter um parâmetro da percepção dos seus clientes.

O resultado aumenta ainda mais a responsabilidade da Cooperativa Médica, em seu esforço contínuo para garantir a satisfação do cliente e identificar oportunidades de melhorias.

A Unimed Santos, pioneira do Sistema Unimed, agradece a todos que participaram. Com a contribuição de cada um, será possível oferecer serviços cada vez melhores.

Segue abaixo o relatório, assim como parecer.

Relatório de Pesquisa Unimed Santos

Parecer Auditoria Unimed Santos

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