Pesquisa de Satisfação - ANS - Unimed Santos

Pesquisa de Satisfação

02 de abril de 2025

Cliente Unimed Santos aprova e recomenda o plano de saúde.

No cuidado diário que transforma vidas e valorizando o compromisso constante com a excelência no atendimento à saúde, a Unimed Santos continua conquistando a confiança e a aprovação dos clientes.

É o que demonstra a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde, um estudo qualitativo realizado pela Unimed Santos, seguindo rigorosamente o padrão da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), conforme estabelece a Instrução Normativa nº 10/2022.

Dos 442 clientes entrevistados, 70,93% avaliaram o plano como “Muito Bom” ou “Bom”, resultado que reforça o compromisso da Unimed Santos em manter padrões elevados de satisfação e excelência.

O levantamento, referente ao ano de 2024, teve coleta de informações realizada entre 19 de setembro e 09 de dezembro.

O alto nível de confiança dos clientes também fica evidente: 65,01% dos entrevistados afirmaram que “recomendariam definitivamente” ou “definitivamente” o plano de saúde Unimed Santos para amigos e familiares.

Conclusão: mais do que um plano de saúde, Unimed Santos segue sendo uma escolha segura e confiável para quem busca qualidade e bem-estar.

QUALIDADE

Os resultados obtidos são compatíveis com a qualidade e abrangência dos planos Unimed Santos, que oferecem a rede de atendimento mais completa da Baixada Santista, em comparação com os concorrentes, e atendimento nacional nas urgências e emergências, entre outros diferenciais.

Acima de tudo, a Unimed Santos valoriza o Jeito de Cuidar e pratica um modelo de atendimento baseado em valores como empatia, respeito e altruísmo.

A pesquisa completa pode ser conferida nos links abaixo. Os esforços da Unimed Santos continuam permanentes para a plena satisfação dos clientes, e a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde é instrumento para que a Cooperativa aperfeiçoe ainda mais os serviços.