Page 13 - RG 2012 - Relatório da Gestão - Unimed Vale do Sinos/RS

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Unimed (RS) Vale do Sinos | Relatório da Gestão 2012 |
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2) A UVS cumpre os requisitos legais e regulamentares fiscais e tributários, sendo que as questões
tributárias são demandas legais muitas vezes discutidas. Os diversos conselhos profissionais são
bastante atuantes e demandam atenção: Conselho de Medicina, Conselho de Enfermagem, Conselho
de Nutrição entre outros. Os processos judiciais ativos (total acumulado) movidos contra a Unimed VS
estão quantificados por tipo de processo x quantidade de processos, por prognóstico , conforme
demonstrado na Figura P3/1.
TIPO PROVÁVEL PASSÍVEL REMOTA TOTAL
Civil 41 59 36 136
Tributário 6 21 15 42
Trabalhista Não possuem prognóstico 66
TOTAL 244
Figura P3/1- Processos Judiciais da UVS
A Unimed VS tem em seu histórico uma busca constante no quesito qualidade e produtividade, sendo
a primeira operadora Unimed a ingressar no PGQP e a primeira a conseguir o certificado ISO 9000,
além de outras conquistas que se seguiram a esta. Atualmente trabalha na "Busca da Excelência"
através da gestão por processos, engajando a cooperativa através de multiplicadores internos
devidamente treinados. A Figura P4/1 demonstra esta busca pela excelência.
CRONOLOGIA/FATOS RELEVANTES DA QUALIDADE
1994 Adesão ao Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade - PGQP; Participação no Sistema de Avaliação
1995 Definição da Visão, Missão e Valores da cooperativa
1996 Implantação do 5'S e I Encontro Interno da Qualidade
1997 I Encontro Capacitação de Fornecedores; II Encontro Interno da Qualidade
Participação no Prêmio Qualidade RS - PGQP Nível II
1998 Certificado ISO 9002/94; I Gincana Interna ISO 9002; Participação Prêmio Qualidade RS - PGQP Nível II
1999 Prêmio Destaque Empresarial- ACI/NH - Setor de Serviços; II Gincana Interna da ISO; Avaliação PGQP
2000 Prêmio Qualidade RS - PGQP Nível II - Troféu Bronze
Prêmio de Marketing Nacional; Prêmio Educação Cooperativista Nacional; III Gincana Interna da ISO
2001 Recertificação ISO 9001/2000; IV Gincana Interna da Qualidade; Prêmio Nacional de Fidelização
Prêmio Qualidade RS - PGQP Nível II - Troféu Bronze
2002 IV Gincana Interna da Qualidade; Prêmio de Marketing Nacional
Certificado e Medalha de Responsabilidade Social da Assembleia Legislativa do RS
2003
VI Gincana Interna da Qualidade; Atualização Planejamento Estratégico, do Programa 5'S e das Auditorias da ISO
Prêmio Qualidade RS - PGQP Nível II - Troféu Prata
Certificado e Medalha de Responsabilidade Social da Assembleia Legislativa do RS e Selo da Unimed do Brasil
2004 VII Gincana Interna da Qualidade; Recertificação na ISO 9001/2000; Prêmio Qualidade RS - PGQP Nível II - Troféu
Prata; Certificado e Medalha de Responsabilidade Social da Assembleia Legislativa RS e Selo da Unimed do Brasil
2005
VIII Gincana Interna da Qualidade; Homenagem do Comitê Regional Vale do Sinos - Qualidade RS, 11º Prêmio
Nacional de Marketing/Unimed categoria Campanha sem Mídia de TV; Prêmio Destaque Empresarial - ACI/NH-
Setor Serviço, Certificado e Medalha de Responsabilidade Social da Assembleia Legislativa do RS e Selo da
Unimed do Brasil
2006
IX Gincana Interna da Qualidade;
Diretor UVS presidente do Comitê Regional da Qualidade VS integrante do Conselho Diretor do PGQP
Certificado e Medalha de Responsabilidade Social da Assembleia Legislativa do RS e Selo da Unimed do Brasil
2007 X Gincana Interna da Qualidade; Conquista Top of Mind - Revista Amanhã; Avaliação PGQP - Nível II
Certificado e Medalha de Responsabilidade Social da Assembleia Legislativa do RS e Selo da Unimed do Brasil
2008 XI Gincana Interna da Qualidade; Conquista Top of Mind - Revista Amanhã
Certificado e Medalha de Responsabilidade Social da Assembleia Legislativa do RS e Selo da Unimed do Brasil
2009
Top of Mind - Revista Amanhã; Prêmio Marcas e Valores - Jornal Vale do Sinos e Unisinos
Criação do Programa "Busca da Excelência" com objetivo de implementar a gestão por processos
Certificação na categoria Ouro Monitorização dos Processos de Esterilização do Hospital Unimed
Certificado e Medalha de Responsabilidade Social da Assembleia Legislativa do RS e Selo da Unimed do Brasil
2010
Top of Mind - Revista Amanhã; Prêmio Marcas e Valores - Jornal Vale do Sinos e Unisinos; Marcas que Marcam -
Jornal NH e CDL NH; Recertificação na categoria Ouro Monitorização dos Processos de Esterilização do HU;
Certificação na categoria Ouro Monitorização dos Processos de Esterilização dos Hospitais Dia de NH e SL;
Certificação categoria Prata Fixação Segura do HU; Certificado e Medalha de Responsabilidade Social da
Assembleia Legislativa do RS e Selo da Unimed do Brasil
2011
Conquista Top of Mind - Revista Amanhã; Prêmio Marcas e Valores - Jornal Vale do Sinos e Unisinos
Troféu Mérito Esportivo - Sociedade Ginástica NH; Participação no SAG - PGQP - Nível II; Medalha de
Responsabilidade Social da Assembleia Legislativa do RS e Selo da Unimed Brasil: Estágio 3
2012
Participação no Sistema de Avaliação da Gestão - PGQP - Nível II; Top of Mind - Revista Amanhã,
Prêmio Marcas e Valores - Jornal Vale do Sinos e Unisinos, Prêmio Marcas que Marcam - Jornal NH e CDL NH;
Troféu do Prêmio de Responsabilidade Social da Assembleia Legislativa do Estado do RS - 2012, Prêmio de Honra
ao Mérito da Unimed do Brasil pelo alcance do estágio 4 no Selo Unimed de Responsabilidade Social - 2012
Figura P4/1 - Histórico da Busca da Excelência da UVS
P4 HISTÓRICO DA BUSCA DA EXCELÊNCIA