Pesquisa IDSS: satisfação do beneficiário

Para o ciclo 2024-2025, a Unimed Guarulhos realizou pesquisa de satisfação com seus beneficiários contanto com a parceria da Faculdade Unimed, como consultora independente responsável por contatar e analisar a satisfação de seus clientes.

A execução da pesquisa atende aos critérios da Instrução Normativa DIDES IN 10/2022 e segue as diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS

Conheça alguns destaques:

• 65% é o índice de satisfação geral dos entrevistados com a Unimed de Guarulhos
• 69% demonstraram-se satisfeitos quanto a atenção em saúde recebida (hospitais, laboratórios, clínicas, médicos, fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos)
• 53% demonstraram-se satisfeitos quanto ao atendimento da Operadora (SAC, presencial, tele atendimento ou eletrônico)

Confira abaixo os resultados na íntegra e o parecer de auditoria: