Pesquisa IDSS: satisfação do beneficiário

Para o ciclo 2025-2026, a Unimed Guarulhos realizou pesquisa de satisfação com seus beneficiários, contando com a parceria da Faculdade Unimed, empresa responsável em coletar e analisar os dados obtidos, sendo  seus resultados confirmados por uma auditoria independente. 

A execução da pesquisa atende às exigências da Dimensão 3 do Programa de Qualificação das Operadoras (PQO), e segue as diretrizes da ANS.

Conheça alguns destaques:

65% é o índice de satisfação geral dos entrevistados com a Unimed de Guarulhos

70% demonstraram-se satisfeitos quanto a atenção em saúde (hospitais, laboratórios, clínicas, médicos, fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos)

58% demonstraram-se satisfeitos quanto ao atendimento da Operadora (SAC, presencial, tele atendimento ou eletrônico)

Confira abaixo os resultados na íntegra e o parecer de auditoria: