A Unimed Guarulhos realiza anualmente a pesquisa de satisfação com seus beneficiários, por meio de consultoria independente, que é responsável por contatar e analisar a satisfação dos seus clientes.

A execução da pesquisa atende aos critérios da Instrução Normativa DIDES 60/2015 e segue as diretrizes da ANS, que incluiu a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde como um dos critérios para o Programa de Qualificação das Operadoras (PQO), com o objetivo de aumentar a participação do beneficiário na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pelas operadoras de planos de saúde.

Conheça abaixo os relatórios completos de cada um dos ciclos de pesquisa realizados: