Pesquisa IDSS: satisfação do beneficiário

Para o ciclo 2019-2020, a Unimed Guarulhos realizou pesquisa de satisfação com seus beneficiários por meio do Instituto de Pesquisas 121 Labs.

A execução da pesquisa atende aos critérios da Instrução Normativa DIDES 60/2015 e segue as diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS.
 

Conheça alguns destaques:

• 85% é o índice de satisfação geral dos entrevistados com a Unimed de Guarulhos
• 82% demonstraram-se satisfeitos quanto a atenção em saúde (hospitais, laboratórios, clínicas, médicos, fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos)
• 76% demonstraram-se satisfeitos quanto ao atendimento da Operadora (SAC, presencial, tele atendimento ou eletrônico)

Confira abaixo os resultados na íntegra e o parecer de auditoria: