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Veja aqui o resultado da pesquisa 2021/2022
A Unimed Oeste do Paraná contratou uma pesquisa quantitativa para avaliar a satisfação dos beneficiários com o atendimento e demais aspectos da cooperativa. A pesquisa atende os critérios da Instrução Normativa DIDES 68/2017 da ANS.
As informações obtidas possibilitam em atender às exigências da Dimensão 3 do Programa de Qualificação das Operadoras - PQO, além de trazer insumos para aprimorar as ações de melhoria contínua da qualidade dos serviços por parte da cooperativa e gerar subsídios para as ações regulatórias por parte da ANS.
O método adotado é o quantitativo. Ele é especialmente projetado para gerar medidas precisas e confiáveis, permitindo uma análise estatística e projeção dos resultados.
17.736 beneficiários da Unimed Oeste do Paraná, com 18 anos de idade ou mais.
Amostragem estratificada proporcional, de modo a contemplar o perfil relativo à dispersão sócio demográfica da carteira de beneficiários. Após a determinação dos estratos, é realizado o sorteio da amostra aleatória simples de cada estrato.
400 entrevistas.
4,8%, com nível de confiança de 95%.
Questionário fornecido pela ANS.
Entrevistas por telefone (CATI).
Janeiro de 2022.
10/02/2022 a 21/03/2022.
Relatório da Pesquisa
Parecer de Auditoria
A Unimed Oeste do Paraná
CAS - Centro de Atenção à Saúde
Importante saber