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Veja aqui o resultado da pesquisa 2022/2023
A Unimed Oeste do Paraná contratou uma pesquisa quantitativa para avaliar a satisfação dos beneficiários com o atendimento e demais aspectos da cooperativa. A pesquisa atende os critérios da Instrução Normativa DIDES 10/2022 da ANS.
As informações obtidas possibilitam em atender às exigências da Dimensão 3 do Programa de Qualificação das Operadoras - PQO, além de trazer insumos para aprimorar as ações de melhoria contínua da qualidade dos serviços por parte da cooperativa e gerar subsídios para as ações regulatórias por parte da ANS.
O método adotado é o quantitativo. Ele é especialmente projetado para gerar medidas precisas e confiáveis, permitindo uma análise estatística e projeção dos resultados.
19.109 beneficiários da Unimed Oeste do Paraná, com 18 anos de idade ou mais.
Probabilística e proporcional O método adotado é o quantitativo. Ele é especialmente projetado para gerar medidas precisas e confiáveis, permitindo uma análise estatística e projeção dos resultados. Os critérios metodológicos adotados nesta pesquisa estão descritos na Nota Técnica.
460 entrevistas.
4,51%, com nível de confiança de 95%.
Questionário fornecido pela ANS.
Entrevistas através de robôs automatizados.
Dezembro de 2022.
02/01/2023 a 12/02/2023.
Relatório da Pesquisa
Parecer de Auditoria
A Unimed Oeste do Paraná
CAS - Centro de Atenção à Saúde
Importante saber