Pelo oitavo ano consecutivo, a Unimed Vitória conquistou a melhor faixa de avaliação do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2025, ano-base 2024, conforme divulgado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Em uma escala em que zero é a nota mínima e 1,00 a máxima, a Cooperativa alcançou 0,87, mantendo-se na primeira faixa (de 0,80 a 1,00) do índice por mais um ano, reafirmando sua posição entre as operadoras de melhor desempenho do país.   

Divulgado anualmente pela ANS, o IDSS avalia a atuação das operadoras de saúde, a fim de assegurar a qualidade dos serviços prestados. O índice considera as quatro seguintes dimensões: qualidade em atenção à saúde, sustentabilidade no mercado, garantia de acesso e gestão de processos e regulação.  

“Manter a Unimed Vitória na faixa de excelência da ANS reforça o nosso compromisso com o cuidado e a sustentabilidade do nosso negócio. Oferecemos uma assistência de alta qualidade, com atendimento humanizado, e garantimos acesso e segurança aos nossos clientes”, destacou o diretor-presidente da Unimed Vitória, Fabiano Pimentel.  

Um dos itens considerados pelo IDSS é a Pesquisa de Satisfação de Beneficiário, que faz parte da dimensão de sustentabilidade de mercado. Ela é realizada anualmente, conforme parâmetros técnicos estabelecidos pela ANS, e tem participação voluntária. O objetivo do levantamento é aumentar a contribuição do beneficiário na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pelas operadoras de planos de saúde.