Como saber se a minha guia foi autorizada?

No aplicativo Unimed SP – Clientes, você pode acompanhar todo o seu processo, sem a necessidade de entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente para saber o andamento do pedido. Esse acompanhamento pode ser feito inclusive para as solicitações online, feitas via sistema pelo seu médico, no momento da consulta.

A solicitação médica online é a maneira mais ágil de você obter autorização das guias. Por esse mecanismo, seu médico prescreve todos os seus exames e procedimentos e, muitos são autorizados de imediato. Caso entre em estudo, basta você acompanhar o status no app e posterior realizar o agendamento.

Basta acessar o app em “Liberação de Guias”, selecionar o pedido e acompanhar. Você terá acesso a data da solicitação e o andamento  em tempo real. Mais autonomia na sua jornada de cuidado.
Informações incorretas ou incompletas impactam no tempo de retorno
Atenção ao preenchimento de todas as informações necessárias no pedido médico, como:

• Nome completo do paciente

• Nome do(a) médico(a)

• Nº do CRM do(a) médico(a)

• Nome e código do procedimento ou exame 

• Justificativa daquele pedido (mesmo que seja a primeira vez)

• Pedido médico dentro da validade

• Assinatura do(a) médico(a) manual ou digital

Atenção! Fique atento as notificações do seu aplicativo, bem como ao seu e-mail e telefone informados. Nossa equipe pode lhe contatar solicitando informações complementares ou posicionando sobre o processo de análise. A ausência das informações pode gerar o cancelamento de seu pedido de autorização.