Informamos que a partir de 17/05/2024 deixaremos de receber as solicitações de autorização de guias por e-mail. 
Para dar mais agilidade aos seu atendimento, os pedidos de autorização serão recebidos exclusivamente via aplicativo (Unimed SP – Clientes) ou WhatsApp do cliente (Telefone: (11) 96060-8397), que são canais em que você pode acompanhar em tempo real a sua requisição.
Sua experiência será mais digital, prática e ágil. Veja como usar nossos canais para enviar seus pedidos e fazer o acompanhamento.
Caso tenha um pedido médico em papel, você pode nos acionar:

No WhatsApp
Fotografe o pedido e envie via WhatsApp: (11) 96060-8397. Informe seu nome completo e CPF. 

No aplicativo
Clique no botão "Liberação de Guias". Fotografe o pedido e envie via aplicativo. No mesmo campo você acompanhar o andamento do seu pedido, conforme o prazo de atendimento informado no ato do envio. 
Fique atento ao seu e-mail e telefone informados, pois nossa equipe, havendo necessidade, fará contato para finalização da análise.

Como saber se a minha guia foi autorizada?
No aplicativo Unimed SP – Clientes, você pode acompanhar todo seu processo, sem a necessidade de entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente para saber o andamento do pedido. Esse acompanhamento pode ser feito inclusive para as solicitações online, feitas via sistema pelo seu médico, no momento da consulta.
A solicitação médica online é a maneira mais ágil de você obter autorização das guias. Por esse mecanismo, seu médico prescreve todos os seus exames e procedimentos e, muitos são autorizados de imediato. Caso entre em estudo, basta você acompanhar o status no app e posterior realizar o agendamento.
Basta acessar o app em “Liberação de Guias”, selecionar o pedido e acompanhar. Você terá acesso a data da solicitação e o andamento  em tempo real. Mais autonomia na sua jornada de cuidado