Page 115 - RG 2012 - Relatório da Gestão - Unimed Vale do Sinos/RS

Processos
Unimed (RS)Vale do Sinos|Relatório da Gestão 2012 |
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7.2 Processos de Relacionamento com os Fornecedores
a) Qualificação, Seleção de Fornecedores
A seleção de fornecedores é realizada de forma estruturada desde 1998 com a ISO 9002/94. Em
2010 esse processo sofreu melhorias padronizando e atualizando o fluxo de compras e fornecedores.
Os fornecedores estão segmentados de acordo com o tipo de fornecimento:
? Material médico e medicamento: material de consumo médico e medicamentos dispensados
para o atendimento ao paciente;
? Gêneros alimentícios: são fornecedores de carnes, frutas e legumes, leite, entre outros,
utilizados para beneficiamento na área de Nutrição para atender a pacientes e colaboradores da
UVS;
? OPME: fornecedores de órteses, próteses, materiais especiais e sínteses (materiais considerados
de alto custo).
? Imobilizado: fornecedores de móveis em geral e hospitalares, eletroeletrônico, equipamentos
hospitalares e não hospitalares.
? Nutrição : fornecedor do serviço de vale refeição.
? Lavanderia: fornecedores prestadores de serviço de lavagem da rouparia e enxoval em geral.
? Material de Limpeza : fornecedores de material de limpeza necessário para atender as
necessidades internas das áreas.
? Gases : fornecedores de gases medicinais necessários para o atendimento aos pacientes.
? Uniforme : fornecedores de uniforme para utilização pelos colaboradores.
? Material de expediente e Suprimentos: fornecedores de material de escritório, limpeza,
impressos, entre outros, utilizados para atender as necessidades internas das áreas de apoio,
administrativas e também áreas assistenciais de atendimento ao paciente;
? Móveis, equipamentos médicos e eletrônicos: fornecedores de móveis de todos os gêneros,
equipamentos médicos de atendimento ao paciente, computadores, eletrônicos diversos, entre
outros;
? Serviços diversos: fornecedores prestadores de serviços terceirizados como segurança, serviços
de obra, engenharia clínica, informática, entre outros, que podem estar ligados diretamente ao
atendimento do cliente ou não;
? Serviços Credenciados: fornecedores que prestam serviço em sua rede de atendimento
(instalações próprias) ou nas instalações da UVS, com o objetivo de atendimento direto aos clientes
Os mesmos estão segmentados de acordo com as modalidades de atendimentos: fisioterapia,
hospitais, imagem, laboratório, nutrição e diversos.
A seleção de forncedores é realizada pela área de Logística e Ativo , através da necessidade
apontada pela áreas internas da UVS , ou pelo próprio setor. O setor de Logística e Ativo no
momento da primeira contratação de um fornecedor segue critérios definidos na PR-SUP - 11.01 -
Gestão de compras.Para que a empresa possa fornecer qualquer tipo de produto deve ter cadastro
de pessoa jurídica em situação regular com apresentação da documentação exigida no FM-SUP-
8.001 - Ficha de Cadastro Fornecedor . Para produtos farmacêuticos, a maior parte da compra é
realizada através da Unimed Central, que já faz uma seleção criteriosa dos fornecedores.
São requisitos básicos a regularidade na documentação apresentada, agilidade no atendimento e
atendimento qualificado, preço x qualidade, entrega no prazo estabelecido, seriedade e ética na
relação cliente/fornecedor.
A seleção de serviços credenciados é realizada, inicialmente pela análise da documentação e
preenchimento do formulário FM-SUP-11.070 Solicitação de credenciamento, após a análise é
realizada a visita de avaliação pela área de Logística e Ativo ,com o especialista da área .Após
avaliação do local da estrutura, encaminha-se para gerência relatório com a demanda daquela
modalidade e posteriormente se analisa a viabilidade do credenciamento.
Para os fornecedores a qualificação é realizada verificando a melhor proposta, conforme critérios
financeiros e de qualidade dos produtos e serviços.
Após a seleção do fornecedor é realizada a verificação de todos os documentos conforme descrito
em formulário FM-SUP-8.001- Ficha de Cadastro. Caso o fornecedor seja crítico ou tenha elevado
grau de importância (fornecedores de insumos ou serviços que impactam diretamente no atendimento
ao beneficiário), é realizada visita técnica para avaliação conforme descrito no PR.SUP- 11.07 -
Seleção e Avaliação de Fornecedores.
Os critérios de seleção e qualificação de serviços credenciados são: