Inovação: Unimed Cascavel lança Portal PJ para facilitar serviços a empresas clientes - Unimed Cascavel

O investimento constante em inovação levou a Unimed Cascavel a implantar um sistema moderno e seguro para facilitar o relacionamento com as empresas que oferecem aos colaboradores os planos de saúde da cooperativa. O Portal PJ entrou em funcionamento há aproximadamente seis meses para informar as coparticipações e, após testes realizados e conferidos, para agilizar as demandas financeiras e de faturamento dos clientes Pessoa Jurídica.

“O Portal PJ surgiu com a necessidade de colocarmos informações quanto as coparticipações ao beneficiário que por muitas vezes busca o RH de sua empresa para esclarecimento, desta forma o portal conseguiu suprir boa parte dessa demanda, onde os responsáveis pela gestão do contrato tiveram facilidades de acesso. Suprido essa demanda já visualizamos a oportunidade de utilizar esse canal de acesso para compartilhar outras informações que são constantemente solicitadas, como por exemplo: as principais normativas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), formulários, processo de reajuste, termos entre outros. Além da segurança para cooperativa devido a confiabilidade dos acessos realizados, proporcionamos facilidade, praticidade e rapidez da informação, no momento em que o beneficiário precisa”,  explica Patrícia Cruz, coordenadora de Relacionamento Corporativo da Unimed Cascavel.

Só em junho de 2019, a cooperativa de saúde já disponibilizou o fluxo de envio de faturamento para aproximadamente 800 empresas. As demais estão sendo incluídas gradativamente. “Até então, os documentos eram gerados e enviados em um modelo de processo manual, demorado e oneroso. O nosso setor de T.I. levantou requisitos e começou a construir uma solução, chegando a um formato com vários benefícios. O Portal PJ é a possibilidade para que as empresas clientes encontrem cópias de documentos, histórico de notas e faturas de forma mais rápida e eficiente, tudo isso através de uma plataforma web”, conta Polny Bruschi, coordenador de Tecnologia da Informação da Unimed Cascavel.

A evolução da ferramenta é um tema vivo dentro da T.I. “Além dos serviços já disponibilizados, esse portal está em plena expansão e, em breve, terá outros conteúdos, como IR e Dirf, procurando gerar mais comodidade para o nosso cliente e automatização dos processos internos da cooperativa”, comenta Fernando de Bona, um dos responsáveis pelo desenvolvimento do portal.

Questão legal

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), criada em agosto de 2018, dispõe sobre a proteção de dados pessoais e amplia uma lei de abril de 2014, que trata sobre o Marco Civil da Internet. A Unimed Cascavel vem trabalhando para implantar a LGPD até o fim de 2020. O Portal PJ é considerado um passo importante. “Com a implantação do portal, nós do setor Financeiro da Unimed Cascavel vimos a possibilidade de automatizar processos de faturamentos de mensalidades e coparticipações, o que era volumoso e demorado demais. Unificamos todos os arquivos em um link dentro do portal para facilitar o faturamento. Com isso, começamos a automatizar os sistemas e unificamos arquivos para dar mais segurança às empresas. Isso já antecipa o cumprimento da regulamentação da LGPD, pois a empresa cliente acessará o portal por meio de login e senha”, revela Valdineia Novais Teixeira, coordenadora do setor Financeiro da Unimed Cascavel, que acrescenta o benefício já percebido pela própria cooperativa: “Já conseguimos redução de mais de 60% do nosso custo operacional.”

Na edição de 2019 do Simpósio das Unimeds do Estado do Paraná (Suespar), um dos temas abordados foi “Ética e Segurança Digital na Saúde: Proteção de Dados Pessoais e a nova Lei LGDP. O assunto também esteve na pautas do Seminário Jurídico, Financeiro e Contábil da Unimed Brasil. A busca pela excelência do serviço já é elogiada pelos clientes Pessoa Jurídica. “Só temos a elogiar. Ficou muito melhor agora que a gente pode encontrar as informações direto no site. Parabéns pela iniciativa”, elogia Elis Bortoluzzi, encarregada do Departamento Pessoal da Camagril.

Além de login e senha para acessar o sistema, a Unimed Cascavel também disponibilizou um vídeo tutorial para mostrar o passo a passo do Portal PJ.

Inovação. Esse é o plano.