Planejamento Estratégico 2021-2024

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Missão

Valorizar o trabalho médico, atendendo de forma humanizada com foco no cuidado e na experiência do cliente, promovendo soluções tecnológicas em saúde preventiva, curativa e cuidados continuados, mantendo a sustentabilidade e a inovação, para atuar de forma responsável e resolutiva.
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Visão

Ser uma operadora de referência e sustentável, promovendo saúde, bem estar e humanização para todos os envolvidos com foco na experiência, de maneira inovadora, até 2024.
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Valores

Atitude inovadora e proativa; Compromisso com a vida; Ética; Excelência no atendimento; Comprometimento Sustentável; Prática permanente de governança; Prática permanente de intercooperação; Profissionalismo e transparência.

Linha do Tempo

1º Ciclo: 2012x2015

O Planejamento Estratégico é desenvolvido de forma consolidada e atrelado ao planejamento orçamentário desde 2012, onde foi firmado uma parceria com uma consultoria especializada em Planejamento Estratégico (Litz Estratégia e Marketing) e contratualizado o primeiro ciclo vinculado a gestão.
Nesse Primeiro ciclo (2012 x 2015) foi criada toda identidade organizacional da cooperativa, com instituição de missão, visão e valores, além do Mapa Estratégico já utilizando a metodologia de Balanced Score Card (BSC), objetivos estratégicos e seus respectivos indicadores e metas.

2º Ciclo: 2015x2018

Em 2015, entramos no que chamamos de segundo ciclo do planejamento(2015 x 2018). Neste ciclo, renovamos o contrato com a consultoria especializada (Litz Estratégia e Marketing) e evoluímos no que diz respeito a metodologia utilizada e seus controles. Passamos a tratar a estratégia com mais afinco, estruturando uma área/setor da cooperativa para organizar os trabalhos e fomentar a evolução dos projetos junto a toda cooperativa. Passamos a realizar além do Fórum Estratégico ao final do ano, outros fóruns para captação de percepções de públicos interessados relevantes da cooperativa, tais como cooperados e colaboradores. Além dos fóruns, implementamos Reuniões de análise estratégica (R.A.E), onde as metas e objetivos estratégicos foram sendo controlados e revisitados com mais frequência, garantindo assim possíveis adaptações em desvios que acontecem na implementação da estratégia em nosso dia a dia.
Paralelo a essas evoluções, desde 2015 utilizamos no desdobramento da estratégia a implementação de projetos e a partir de 2017 implementamos junto a metodologia do planejamento estratégico já vigente, as boas práticas de projetos (PMBOK), onde todos os projetos estratégicos são planejados, controlados e executados com auxilio e supervisão da área de estratégia e projetos da cooperativa.
Ainda como ferramentas, passamos a adotar a partir de 2017 o PM Canvas, e indicadores de controle de entregas por projeto, que garantem a efetividade em escopo, prazo e custo dos projetos.

3º Ciclo: 2018x2021

Em 2018 com a maturidade adquirida pela área de projetos e estratégia, evoluímos no que tange a captação de percepções de ideias e inputs para construção da estratégia, realizando pesquisa interna com todos os colaboradores e cooperados da cooperativa para construção e análise de ambiente interno e externo, pontos fortes e a melhorar, bem como os desafios que teremos nesse novo ciclo do PE (2018 x 2021). Esse trabalho foi realizado de forma conjunta, entre a área de estratégia da cooperativa e uma consultoria  terceirizada (Stex Desenvolvimento Empresarial). Além disso, realizamos a aquisição de um software especifico (Stratws) que conecta indicadores e análises críticas ao nosso mapa estratégico e seus objetivos estratégicos, e realiza a gestão dos projetos com indicadores e status report em tempo real, garantindo assim o controle efetivo e as adaptações necessárias para que a estratégia almejada pela cooperativa seja alcançada.
Por fim, a partir de 2019 a cooperativa utilizando da maturidade alcançada com suas ações de estratégia e projetos não possui mais consultoria especializada externa, passando assim a área interna da cooperativa a conduzir as revisões necessárias, execução e controle da estratégia, projetos e indicadores.
Em 2020, diante das mudanças no cenário interno e externo da cooperativa e das necessidades de atualização em tempo real das estratégias a serem alcançadas, foram realizadas ações de revisão do mapa estratégico da cooperativa (com a participação de analistas, gestores e diretoria), e de forma adicional, foi criado o mapa de diretrizes estratégicas, que tem por função apresentar os pilares estratégicos da nossa organização de forma objetiva e clara a todos os stakeholders da cooperativa.

4º Ciclo: 2021x2024

Em 2021 a área de projetos e estratégia, com o know-how necessário para a construção da estratégia, realiza a pesquisa interna com todos os colaboradores e cooperados da cooperativa para construção e análise de ambiente interno e externo, pontos fortes e a melhorar, bem como as oportunidades e os desafios, tanto no cenário atual, quanto no cenário de tendência futura que teremos nesse novo ciclo do PE. Todas as ações advindas são registradas no software de gestão da qualidade, o Stratws, que conecta indicadores e análises críticas ao nosso mapa estratégico e seus objetivos estratégicos, e realiza a gestão dos projetos com indicadores e status report em tempo real, garantindo assim o controle efetivo e as adaptações necessárias para que a estratégia almejada pela cooperativa seja alcançada.
Mantendo a tradição, de forma adicional, foi criado o mapa de diretrizes estratégicas, que tem por função apresentar os pilares estratégicos da nossa organização de forma objetiva e clara a todos os stakeholders da cooperativa.

Esse mapa apresenta-se a seguir:
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