Acesso e canais de contato

Bem-vindo(a) à Unimed Franca

Agora você tem acesso à maior estrutura de saúde na região
Antes de começar a usufruir do seu plano, confira todos os nossos pontos de contatato:

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente

Telefone Gratuito: 0800 940 1177 (24h)
E-mail: atendimento@unimedfranca.com.br
(Exclusivo para cancelamento, informação, dúvida e reclamação). 
Atendimento presencial: Rua General Carneiro, 1595 - Centro

Aplicativo Unimed SP Clientes

Baixe o seu:

WhatsApp Unimed

(16) 99322 2340 - Exclusivo para mensagens de texto - Seg. a Sex, das 8h às 18h.
Selecione as opções:
1 - Agendamento
2 - Autorizações
3 - Financeiro
4 - Programas de Saúde
5 - Vendas e relacionamento com o cliente

 

Telemedicina

Pelo aplicativo Clique São Joaquim: Baixe no Google Play ou na App Store.
Pelo Site: Clique aqui e marque a sua Teleconsulta.
Pelo WhatsApp:  (16) 99128-2017 - Opção 01: Telemedicina
(Exclusivo para mensagens de texto - Segunda a Sexta das 8h às 18h)

Departamento Comercial

Telefone gratuito: 0800 940 1177
E-mail: vendas@unimedfranca.com.br
 (16) 99322-2340 - Opção 5: Vendas e relacionamento com o cliente (Exclusivo para mensagens de texto - Segunda a Sexta das 8h às 18h)
Atendimento Presencial:  Unimed Franca, Rua: General Carneiro, 1595 - Centro, Franca/SP - CEP: 14400-500. (Segunda a sexta, das 08h às 17h).

Redes Sociais

Unimed Orienta

Telefone Gratuito: 0800 940 1977 (24h)

Agora que você já sabe quais nossos canais de contato, saiba como ter acesso à nossa estrutura:

Como agendar consultas?

Pelo aplicativo: Unimed SP Clientes
Pelo WhatsApp:   (16) 99322 2340 - Opção 1: Agendamento
(Exclusivo para mensagens de texto - Segunda a Sexta das 8h às 18h)
Nos consultórios: Baixe o Guia Médico


Como agendar exames?

Cada exame, seja de imagem ou laboratorial, precisa de uma autorização do seu plano de saúde. A maioria dessas autorizações podem ser feitas no consultório do seu médico, ou diretamente no laboratório. Para saber como agendar um exame específico, clique aqui. 
 

Como consultar resultados de exames?

Os resultados vão diretamente para seu médico de forma online. Para consultar os resultados de exames, clique aqui. 
 

Como autorizar um procedimento?

Pelo atendimento presencial: Rua General Carneiro, 1595 - Centro
Pelo WhatsApp: (16) 99322-2340 - Opção 2 Autorização
Você pode acompanhar se sua autorização está aprovada pelos mesmos canais, ou pelo aplicativo: Unimed SP Clientes.

Quando devo procurar a emergência?

O São Joaquim Hospital e Maternidade oferece o serviço de Urgência e Emergência a todos os beneficiários Unimed Franca. Mas, para agilizar o atendimento recomendamos que você:

Tem sintomas leves e precisa de uma orientação?
Ligue no Unimed Orienta: 0800 940 1977 (24h)

Tem sintomas um pouco mais acentuados, mas não-graves?
Agende uma consulta pelo App no Google Play ou na App Store, pela agenda online Clicando aqui, ou pelo WhatsApp (16) 99128-2017 - Opção 01: Telemedicina (Exclusivo para mensagens de texto - Segunda a Sexta das 8h às 18h). 

Tem sintomas graves ou uma emergência?
Vá até o Pronto-Atendimento na Rua Antônio Torres Penedo, 301. Saiba mais.

Como funciona a carência?

24 horas para os atendimentos de urgência e emergência / 30 dias para consultas e exames básicos como: raio x, eletrocardiograma, eletroencefalograma e exames laboratoriais / 180 dias para internações e procedimentos ambulatoriais como: fisioterapia, radioterapia, diálise, hemodiálise, transplantes, implantes, próteses, órteses, psiquiatria, acupuntura e demais procedimentos / 180 dias para exames especiais de diagnóstico e terapias como: ressonância magnética, tomografia, ultrassonografia etc / 300 dias para parto a termo (normal ou cesárea).

Como emitir meu boleto?

Se você não recebeu seu boleto para pagamento do plano, pode acessar o canal do beneficiário, clicando aqui. Ou Pelo WhatsApp: (16) 99322-2340 - Opção 3 Financeiro.