Na missão contínua de elevar a qualidade do atendimento ao cliente, a Unimed promoveu o evento "Atendimento que Encanta", no dia 29 de Janeiro, em Andradas. O evento é dedicado ao treinamento intensivo dos profissionais do secretariado, com foco em aprimorar as habilidades dos profissionais para proporcionar experiências excepcionais aos clientes.

Uma parte crucial do treinamento focou-se no uso eficiente do aplicativo "Unimed Cliente". As secretárias foram instruídas sobre as dúvidas recorrentes na utilização do aplicativo, capacitando-as a orientar os clientes de forma eficaz durante o processo de atendimento. A ênfase recaiu sobre a importância de agilizar os procedimentos, tornando os atendimentos mais eficientes e satisfatórios.

Além disso, as participantes receberam treinamento especializado para utilizar o novo sistema implementado pela Unimed. Este sistema visa otimizar as operações internas, promovendo uma abordagem mais ágil no atendimento aos clientes, alinhando-se com as demandas contemporâneas por serviços mais rápidos e eficazes.

Outro ponto destacado durante o evento foi o "jeito de cuidar Unimed". As secretárias foram reforçadas sobre a importância de manter um atendimento sempre humano e caloroso. O "jeito de cuidar Unimed" busca criar conexões emocionais com os clientes, proporcionando não apenas serviços de saúde com um atendimento prático e human, mas uma experiência integral de cuidado e apoio.

O evento "Atendimento que Encanta" reforça o compromisso da Unimed em oferecer serviços de excelência, garantindo que cada interação com seus clientes seja marcada por eficiência, empatia e qualidade. A capacitação das secretárias desempenha um papel fundamental na consolidação dessa visão, fortalecendo a reputação da Unimed como uma instituição comprometida com o bem-estar e a satisfação de seus beneficiários.