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Com muito orgulho Unimed Sul Mineira mantém a ISO 9001:2015

A certificação aconteceu pela primeira vez em 2019, e todos os anos a Unimed Sul Mineira passa por auditoria externa para manutenção.
Texto: Isabella Alves - Comunicação e Marketing
        03 de novembro, 2023
A Unimed Sul Mineira obteve a manutenção da certificação internacional ISO 9001:2015, pela empresa certificadora DNV, o que demonstra seu compromisso contínuo em oferecer um atendimento de alta qualidade aos beneficiários e aprimorar seus processos internos.

A Certificação ISO 9001 é um padrão internacionalmente reconhecido que atesta a capacidade de uma organização em atender às necessidades de seus clientes e aprimorar constantemente sua eficácia operacional. Representa uma conquista significativa para qualquer empresa, refletindo um alto nível de comprometimento com a qualidade e a satisfação do cliente.

A Unimed Sul Mineira obteve a certificação pela primeira vez em dezembro de 2019 e, desde então, tem mantido um rigoroso sistema de gestão da qualidade. A manutenção da ISO 9001 é um processo desafiador que exige esforço e dedicação contínuos.

"Estamos extremamente felizes pela manutenção da certificação ISO 9001! Isso é o resultado do trabalho árduo de toda a equipe da Unimed, que se empenha diariamente em oferecer o melhor atendimento aos nossos beneficiários. Esta certificação é um testemunho do nosso compromisso com a qualidade e a melhoria contínua. É um reconhecimento de que estamos no caminho certo, mas também uma motivação para continuarmos aperfeiçoando nossos serviços.", disse o Diretor Presidente da Unimed Sul Mineira, Dr. Marcelo Luna.

A Certificação ISO 9001 abrange uma ampla gama de critérios, incluindo liderança, envolvimento das partes interessadas, abordagem baseada em processos e melhoria contínua. A Unimed Sul Mineira demonstrou consistentemente sua capacidade de atender a esses critérios e se destacou em áreas como a eficácia no atendimento ao cliente, a gestão de reclamações e a capacidade de inovação em um setor de constante mudança, que é a saúde suplementar no Brasil.

Para o Controlador de Qualidade, Governança Corporativa, Gestão de Riscos e Compliance, da Unimed Sul Mineira, Felipe Campos: "A Unimed Sul Mineira reafirmou seu compromisso com a excelência ao manter a certificação ISO 9001:2015 conquistada em setembro deste ano, pela DNV. Para isso, mantém um sólido sistema de gestão da qualidade com monitoramento frequente de processos, auditorias internas regulares e engajamento ativo das equipes e líderes na busca incessante por melhorias contínuas.”

A Unimed Sul Mineira mantém uma cultura de qualidade e foco no cliente, garantindo que as expectativas sejam sempre atendidas, buscando pelo encantamento dos beneficiários em todos os momentos de contato. A certificação ISO 9001:2015 é uma conquista digna de reconhecimento, mas o verdadeiro mérito está em mantê-la e continuar aprimorando os padrões de qualidade em benefício de todos os envolvidos.

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