Page 79 - RG 2012 - Relatório da Gestão - Unimed Vale do Sinos/RS

Pessoas
Unimed (RS)Vale do Sinos|Relatório da Gestão 2012 |
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Esta sistemática está detalhada no processo PR 10.01 - Admissão e Desligamento de Cooperados e
na instrução de trabalho IT-SUP-10.002 - Ingresso de Cooperado.A cada ingresso, é realizada
análise do NDH juntamente com a Diretoria de Educação e Qualidade para identificar melhorias para
o próximo ciclo atendendo ao objetivo estratégico 9. Comprometer e Desenvolver o Cooperado.
Em 2011 foi criada nova modalidade de ingresso, o cooperado especial, médico destinado
exclusivamente ao plantão nos serviços próprios da cooperativa e empresas. Os critérios para
seleção de novos estão coerentes com o objetivo estratégico Comprometer e Desenvolver o
Cooperado.
A integração de pessoas recém-contratadas é realizada por um rol de práticas que estão descritas na
Figura 6.1/2. Essas práticas têm como objetivo assegurar que as pessoas possam exercer com
eficácia as competências necessárias em sua função. Também que se sintam acolhidas e orientadas
e possam crescer continuadamente na cooperativa.
INTEGRAÇÃO DAS PESSOAS RECÉM-CONTRATADAS
COLABORADOR
INTEGRAÇÃO
Desde 1999, todos os colaboradores que ingressam na organização passam por treinamentos sistemáticos que
visam integrá-lo e informá-lo das regras e critérios dos principais processos. No primeiro dia de trabalho o
colaborador participa de treinamentos referente aos direitos e deveres, benefícios, código de conduta, treinamento e
desenvolvimento e recrutamento interno. Em 2012 foi incluído na integração o módulo de Gestão de Riscos,
segurança da informação, TI, entrega do manual do uniforme e inclusão de novos palestrantes.
A partir do 1º mês na cooperativa o colaborador deve participar da Integração que ocorre em 3 módulos que conta,
inclusive, com a visita em todas as Unidades da UVS. É verificada ao final de cada treinamento a eficácia de
aprendizagem para assegurar o entendimento das informações. Anualmente é realizado uma reunião com
instrutores da integração para verificar a efetividade do processo de integração e a cada integração o colaborador
avalia a satisfação com o treinamento podendo sugerir melhorias. Em 2011 a reestruturação da integração
proporcionou a divisão em 3 módulos. Neste mesmo ano todos os demais colaboradores e terceiros diretos
participaram dos 3 módulos da integração com o objetivo de reciclagem. Esta prática está coerente com o objetivo
estratégico 10.Comprometer, Desenvolver e Reter Colaboradores.
TRAINEES
Desde 2010, objetiva preparar os colaboradores para a execução das suas funções nas áreas de Enfermagem e
Atendimento ao Cliente. Este treinamento possui a duração de 30 dias, onde são abordados assuntos de
conhecimento técnico. Neste período os colaboradores são acompanhados e avaliados e somente após esta
capacitação assumem o posto de trabalho. Estes colaboradores participam de todas as práticas de Recrutamento e
Seleção, Integração e Acompanhamento e são preparados por meio de uma matriz de capacitação específica para
o cargo que foi elaborado pela área de Pessoas e chefia imediata. Em 2011 foi elaborado um projeto para
ampliação e implementação deste programa nas áreas de Hospedagem e Nutrição e em 2012 esta prática foi
implementada para estas áreas.
COOPERADOS
INTEGRAÇÃO
Desde 1975, com o objetivo de propor o conhecimento da estrutura e dos processos da Unimed VS. O NDH define
cronograma de capacitação, valida com as áreas envolvidas e comunica aos médicos para participação. A
divulgação aos mesmos é realizada via e-mail, telefone, torpedos etc.São apresentados aos novos cooperados os
principais critérios e informações necessárias para o bom desempenho das suas atividades na Cooperativa e
contam com os seguintes temas: estrutura da Unimed VS, Benefícios, Código de Conduta, Regimento Interno e
principais processos relacionados com as atividades diárias dos cooperados. A sistemática de desenvolvimento e
realização da Integração está detalhada na Instrução de Trabalho IT-SUP-10.002 - Ingresso de Cooperado. No final
de cada integração o NDH realiza pesquisa de satisfação do evento e analisa e melhora o processo, levando em
consideração os resultados obtidos. Em 2011 a integração foi realizada separadamente de acordo a modalidade de
ingresso, além disso, foram realizadas várias turmas, inclusive à noite, para adequação à disponibilidade de agenda
dos novos cooperados. Esta prática está coerente com o objetivo estratégico 9. Comprometer e Desenvolver o
Cooperado.
AE
A ampliação da especialidade ocorre desde 1975, após a conclusão de nova especialização ou área de atuação o
cooperado manifesta ao NDH o interesse em atuar na respectiva capacitação, juntamente com o comprovante de
conclusão. O NDH analisa a solicitação e encaminha para parecer e aprovação da Diretoria levando em
consideração as necessidades do cooperado e da cooperativa (conforme necessidades técnicas). Para essa
adequação também é envolvido o Núcleo de Especialidades.
EP
Estágio Probatório. Conforme descrito no item 6.1.c
Figura 6.1/2 - Integração das Pessoas Recém Contratadas
c) Avaliação de Desempenho da Força de Trabalho
O desempenho das pessoas e das equipes é avaliado de forma a estimular o desenvolvimento
profissional das mesmas por meio das práticas a seguir descritas:
? Avaliação de Desempenho: conforme descrito no item 1.2.c para os cargos de liderança e todos
os funcionários.
? Avaliação de Reversão dos Colaboradores: como melhoria e com início em 2011 é utilizada
esta ferramenta para acompanhamento específico dos colaboradores que apresentam dificuldades
para atender as competências necessárias para a função. A chefia imediata realiza reunião de
feedback com o colaborador, registrando os pontos críticos de melhorias e traçando planos de
ação com metas específicas conforme as necessidades. A área de Gestão de Pessoas realiza o
acompanhamento da avaliação de reversão em reuniões individuais com chefia imediata e