Page 84 - RG 2012 - Relatório da Gestão - Unimed Vale do Sinos/RS

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Unimed (RS)Vale do Sinos|Relatório da Gestão 2012 |
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? Cooperados: desde 1995 é realizado o levantamento de necessidades e Capacitação e
Desenvolvimento. Utiliza-se para coleta de dados, o contato com os representantes das
especialidades (núcleo de especialidades), a pesquisa de satisfação dos cooperados e demandas
de cursos externos. Os resultados apresentados no levantamento das necessidades são avaliados
pelo Núcleo de Desenvolvimento Humano (NDH) que elabora o plano anual de Educação Médica
Continuada - EMC, buscando atender as demandas de cada especialidade. Além do núcleo de
especialidades, a identificação de necessidades de treinamentos e desenvolvimentos de
cooperados ocorre também por meio do FATES - solicitação de benefício educação, descrito no
item 6.2.b. Também neste momento é avaliado o método de identificação e melhorias são
estabelecidas, onde em 2011 teve como melhoria o envolvimento direto do representante da
especialidade na identificação de necessidade de treinamento.
O controle destas práticas (colaborador e cooperado) é realizado por meio do acompanhamento e
implementação dos treinamentos e desenvolvimentos estabelecidos pela área responsável.
b) Realização dos Programas de Capacitação e Desenvolvimento
Os programas de capacitação e desenvolvimento são estabelecidos e concebidos conforme os
seguintes parâmetros:
? Conteúdo: com necessidades identificadas conforme:
? Colaboradores : Plano de Capacitação Anual descrito no item 6.1.d.
? Cooperados: desde 1995 o plano de Educação Médica Continuada (EMC) é apresentado para
validação do Diretor de Educação e Qualidade. As necessidades de treinamentos identificadas
ao longo do ano são avaliadas caso a caso. O plano da EMC é incluído no calendário de
eventos do NDH. Esta sistemática está detalhada no processo PR-SUP-10.02 -
Desenvolvimento de Cooperados, com a responsabilidade da área de NDH que acompanha a
execução das atividades conforme planejada, visando adequação nos próximos encontros de
EMC. A cada evento a equipe de organização identifica aspectos a melhorar para o próximo
evento. No final do processo anual é feita uma análise de adequação dos assuntos ao público,
levando em consideração o % de participação dos cooperados para avaliar o ciclo atual e
identificar melhorias para o próximo planejamento.
Além da EMC, o FATES, é um fundo social previsto no Estatuto Social da Unimed VS,
destinado à capacitação profissional, à educação cooperativista e à prestação de assistência
aos cooperados, podendo ser disponibilizado mediante convênios com entidades
especializadas, públicas ou privadas. O cooperado que manifestar interesse deve preencher o
FM-SUP-10.02.05 - Solicitação de Auxílio FATES, que é enviado para análise da diretoria.
Após análise da diretoria, o NDH comunica o parecer: se negativo envia ao cooperado o FM-
SUP- 10.01.04 - Carta Negativa, com registro para formalização; sendo o parecer positivo o
NDH providencia a inscrição do cooperado e acompanha a sua participação, o reembolso e/ou
o pagamento das despesas do evento, realizado conforme PR-SUP-12.03 - Contas a Pagar.
Esta sistemática está documentada no processo PR-SUP-10.02 - Desenvolvimento de
Cooperados.
? Forma: a forma de capacitação respeita os diferentes públicos (em especial colaboradores e
cooperados) onde são considerados principalmente a cultura destes públicos e fatores
diferenciados de aprendizagem. Os treinamentos contam com dinâmicas, exposições orais de
especialistas, oficinas etc. Exemplo dessa consideração pode ser observada pela prática de
treinamento de plantonistas adequada ao seu perfil e disponibilidade de tempo conforme descrito
no item 6.2.c. Dentro dos programas de capacitação para colaboradores e cooperados, existem
treinamentos contínuos que além de apoiar a estratégia e operações diárias tem como objetivo
sedimentar a cultura da excelência. Esses programas estão demonstrados na Figura 6.2/1 e 6.2/2.
PRINCIPAIS
PROGRAMAS OBJETIVO PÚBLICO
Integração Descrito na Figura 6.1/2 Colaboradores
e Cooperados
EMC Descrito no item 6.2.b Cooperados
Qualificação de
Plantonistas Qualificação técnica em atendimento pré-hospitalar Cooperados
Papo com a gerência
Desenvolver os colaboradores para que os mesmos possuam
conhecimento e visão sistêmica para o desempenho adequado das suas
atividades. Colaboradores
Educação Continuada
da Enfermagem
Capacitar e desenvolver processos educativos em enfermagem,
promovendo a atualização e qualificação contínua das equipes.
PDL Descrito no item 1.2.c
Figura 6.2/1 - Principais Programas de Capacitação