A Unimed Sul Mineira acaba de atualizar o Manual do Cliente, reunindo informações essenciais para tornar a jornada dos beneficiários ainda mais prática, intuitiva e segura.

A nova versão acompanha a evolução dos serviços digitais da cooperativa e apresenta orientações claras sobre as principais funcionalidades disponíveis aos clientes.

Entre as novidades estão:

• Como identificar um pedido médico on-line: o cliente pode verificar, diretamente no App Unimed, quando o médico realizou a solicitação de exames ou procedimentos de forma digital. Nesses casos, o pedido já é autorizado automaticamente, dispensando a necessidade de solicitar autorização presencial ou via WhatsApp.
• Como reportar erros no Guia Médico: o manual apresenta um passo a passo para que o próprio cliente envie informações inconsistentes ou desatualizadas encontradas no Guia Médico, contribuindo para manter a rede credenciada sempre atualizada.
• Reconhecimento facial: a nova versão explica como funciona a validação por reconhecimento facial utilizada em atendimentos, reforçando a segurança na identificação do beneficiário e agilizando o acesso aos serviços.

Além dessas atualizações, o Manual do Cliente reúne orientações sobre utilização do plano, canais de atendimento, autorizações, exames, internações, aplicativo, serviços digitais e outras informações importantes para o dia a dia do beneficiário.

A iniciativa reforça o compromisso da Unimed Sul Mineira em oferecer uma comunicação cada vez mais simples, acessível e alinhada às necessidades dos clientes, facilitando o acesso às informações e promovendo uma experiência mais eficiente em todos os momentos do cuidado.

O Manual do Cliente está disponível gratuitamente e pode ser acessado a qualquer momento pelo link:

https://materiais.unimedsulmineira.com.br/manual-do-cliente

Qualquer dúvida ligue para o SAC 24 0800 940 1820.