Page 33 - RG 2012 - Relatório da Gestão - Unimed Vale do Sinos/RS

Liderança
Unimed (RS) Vale do Sinos | Relatório da Gestão 2012 |
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todas as partes interessadas e os murais com o acompanhamento dos resultados de indicadores
estratégicos para a força de trabalho.
d) Acompanhamento da Implementação das Decisões Decorrentes da Análise de Desempenho
A direção analisa o desempenho operacional e estratégico por meio das reuniões de análise crítica
do BSC realizadas em REDIR, conforme descrito no item 2.2. O grau de implementação das
decisões, evolução dos planos de ação e dos indicadores é acompanhado pelas principais práticas:
? Pelos gestores que acompanham continuadamente o desempenho de sua área e processo e
alimentam o sistema com as informações da evolução dos seus planos e indicadores. Esse
processo é monitorado pela área de Processos e Organização;
? Nas reuniões setoriais mensais onde os gestores, além de comunicar as decisões e análises da
reunião do BSC , realizam a reflexão da evolução dos indicadores e planos que foram desdobrados
para sua área com foco em atender ao objetivo estratégico a que está vinculado. Nessas reuniões
também são tratadas as questões operacionais da rotina e que impactam direta e/ou indiretamente
na estratégia da Unimed VS;
? Nas reuniões de análise crítica descrita no item 1.3 b; e
? De forma mais abrangente no seminário estratégico 1, conforme descrito no item 2.1. Formulação
das Estratégias, aplicado ao grupo de diretores, gerentes e coordenadores da Unimed VS com a
colaboração das demais partes interessadas.
A eficácia é analisada pela área de Processos e Organização por meio do acompanhamento dos
planos de ação e indicadores. Ao término de cada reunião de análise crítica do BSC a consultoria de
planejamento faz uma reflexão sobre a metodologia utilizada. Neste sentido, em 2011 a apresentação
dos resultados nas reuniões de análise critica passaram a ser relacionados aos processos
diretamente impactados pelas ações estratégicas.