Serviço de Atendimento ao Cliente - 1ª Instância

O Serviço De Atendimento Ao Cliente (SAC) deve ser o primeiro serviço acionado para tratar toda e qualquer manifestação quanto à utilização do plano de saúde e serviços, independentemente da complexidade da demanda. É o canal responsável por elogios, sugestões, solicitações e reclamações. 

 O contato é realizado gratuitamente por meio dos canais abaixo:
 

0800 644 1800

Atendimento 24h e 7 dias por semana;
 

Fale com a Unimed 

APP Unimed 

 Opção entre em contato 
 

Canal para Deficientes Auditivos: 

Ouvidoria - 2ª Instância

 A Ouvidoria é uma unidade de segunda instância.

 
ATENDIMENTO RECURSAL.
A Ouvidoria poderá solicitar o número do protocolo da reclamação ou manifestação registrada anteriormente junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente ou unidade organizacional equivalente na Operadora.
 
 Ainda, é o canal exclusivo para requerimento de reanálise de negativas.
 Horário de Atendimento:
 De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h30 e 13h30 às 17h30.
 Contato é realizado por meio dos canais abaixo:
 
 Telefone:

(49) 3361-1888


Eletrônico:

www.unimed.coop.br/web/chapeco/ouvidoria


 E-mail:

ouvidoria@unimedchapeco.coop.br

CANAL DE DENÚNCIAS 

 O Canal de Denúncias é uma ferramenta independente, sigilosa e imparcial, disponível para os públicos interno e externo da Unimed Chapecó.
Tal ferramenta visa ampliar o comprometimento com a transparência e ética por meio de dúvidas, sugestões de melhorias ou denúncias referentes a fatos que estão em desacordo com os Códigos de Ética e Conduta e normativas internas da Unimed Chapecó.
 Basicamente, a denúncia é fruto de fatos que possam caracterizar descumprimento dos Códigos de Ética e Conduta e das normativas internas da Unimed Chapecó, prática de crime, ou contravenção penal, ou que atinjam moralmente ou coloquem em perigo, físico ou financeiro, pessoas ou instituições.

 

O que posso denunciar?

Descumprimento dos Códigos de Ética e Conduta e normas internas da Unimed Chapecó, bem como qualquer conduta relacionada à governança como, por exemplo, atos de corrupção, fraude, desvios financeiros ou de recursos e vazamento de informações. Além disso, é possível denunciar desvios comportamentais, como coação, assédio moral ou sexual.

Em casos de denúncias, os registros podem ser anônimos ou identificados, e o contato é realizado gratuitamente por meio dos canais abaixo:

Telefone:

0800 800 7373

Atendimento 24h e 7 dias por semana.

Site:

https://contatoseguro.com.br/unimedchapeco


 APP:

Contato Seguro