Até o dia 12/01, os cartões Unimed Ferj iniciados com 0972 terão nova numeração.
Entenda o que muda e como identificar.
A gestão administrativa do plano de saúde da sua empresa não sofrerá mudança. Todas as movimentações seguirão sendo realizadas no Canal Empresa.
Como é definido o novo número da carteirinha?
O número da carteirinha passa a ser definido pelo endereço de residência do beneficiário titular, e não mais pela Unimed de origem do contrato.
Ou seja:
  • O beneficiário utilizará o número da Unimed responsável pela assistência na sua região e, em alguns casos, utilizará o número da Unimed do Brasil (0517);
  • Esse número é identificado pelos quatro primeiros dígitos da carteirinha;
  • Dependentes vinculados ao titular seguem o mesmo padrão de numeração.
Beneficiários residentes nos municípios do Rio de Janeiro e Duque de Caxias:
Para facilitar o uso da rede, o beneficiário que reside nestes municípios, deve acessar um novo cartão com o número da Unimed do Brasil, iniciado por 0517, garantindo agilidade e autonomia no atendimento, sem que haja qualquer alteração no seu vínculo contratual ou nos seus direitos. 
Para acessar seu novo cartão virtual você pode baixar o aplicativo da Unimed, disponível para download na App Store e Google Play. Utilize seu CPF e senha para acessar.
Beneficiários residentes fora dos municípios do Rio de Janeiro e Duque de Caxias:
Se o beneficiário da Unimed Ferj reside fora do município do Rio de Janeiro e Caxias, confira abaixo os quatro primeiros números das Unimeds envolvidas no compartilhamento assistencial e o aplicativo que você deve baixar para acessar o seu cartão virtual.
Para acessar o novo cartão virtual o beneficiário pode baixar o aplicativo Unimed, disponível para download na App Store e Google Play. Utilize seu CPF e senha para acessar.
Atenção: Os quatro primeiros números serão sempre aqueles correspondentes à Unimed da localidade de residência do beneficiário titular.
O que o beneficiário precisa fazer?
  • Verificar o número atualizado da carteirinha, preferencialmente pelo aplicativo ou canais digitais da Unimed responsável pela assistência;
  • Apresentar o novo número no momento do atendimento, quando solicitado pelo prestador;
  • Em caso de dúvidas, consultar os canais oficiais de atendimento.
O que não muda?
Reforçamos que:
  • ✔️ O acesso para movimentações e assuntos financeiros segue sendo feito pelo Portal Empresa;
  • ✔️ O login e senha do Portal Empresa continuam os mesmos;
  • ✔️ Não há alteração de valores, carências ou condições contratuais;
  • ✔️ O beneficiário continua sendo cliente da Unimed Ferj;
  • ✔️ A cobertura do plano permanece a mesma contratada;
  • ✔️ A mudança no número do cartão não impacta o direito ao atendimento.
Veja como identificar as informações contidas na carteirinha do seu plano de saúde
O que motivou a mudança?
Em razão do modelo de compartilhamento assistencial, previsto na Resolução Normativa nº 517/2022 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), alguns beneficiários passam a utilizar um novo número de carteirinha Unimed para acesso à rede assistencial.
Essa atualização tem como principal objetivo facilitar o atendimento nos prestadores de saúde da região onde o beneficiário reside, garantindo mais agilidade, segurança e continuidade da assistência.
No modelo de compartilhamento assistencial, uma Unimed passa a realizar a gestão da assistência à saúde dos beneficiários de outra Unimed, sempre respeitando as regras da ANS.
Com isso, o número do cartão do plano de saúde passa a refletir a Unimed responsável pela assistência na localidade de residência do beneficiário titular.

Importante:

O vínculo contratual do beneficiário permanece o mesmo, assim como as coberturas, direitos, carências e condições do plano. A mudança é exclusivamente operacional, para fins de identificação e atendimento na rede de prestadores.

Em caso de dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre o número da sua carteirinha ou sobre o compartilhamento assistencial, entre em contato com nossos canais de atendimento ou consulte o FAQ sobre o assunto.
A Unimed segue trabalhando para garantir transparência, continuidade do cuidado e qualidade no atendimento à sua saúde.
FAQ – Atualização do número da carteirinha Unimed Ferj
Clique na dúvida que tiver para abrir a resposta.
1. O que está mudando no número da carteirinha Unimed?
Beneficiários da Unimed Ferj passam a utilizar um novo número de carteirinha para acesso à rede assistencial. Essa mudança ocorre em razão do modelo de compartilhamento assistencial, previsto na Resolução Normativa nº 517/2022 da ANS, e tem como objetivo facilitar o atendimento na região onde o beneficiário reside.
2. Por que essa mudança foi necessária?
No compartilhamento assistencial, uma Unimed passa a realizar a gestão da assistência à saúde dos beneficiários de outra Unimed, garantindo maior agilidade e continuidade no atendimento.
Para isso, o número da carteirinha precisa identificar a Unimed responsável pela assistência na localidade do beneficiário.
3. O Portal Empresa mudará?
Não. O canal segue com o mesmo acesso para movimentações, consulta de informações contratuais e assuntos financeiros.
4. Preciso fazer um novo cadastro no Portal Empresa?
Não. O acesso ao canal continua sendo realizado normalmente, com o login e a senha já atualizados.
5. O plano de saúde mudou?
Não.
✔️ O plano continua o mesmo
✔️ As coberturas, carências e condições contratuais permanecem inalteradas
✔️ O vínculo contratual do beneficiário não é alterado
A mudança é exclusivamente operacional e não afeta os direitos do beneficiário.
6. Como é definido o novo número da carteirinha?
O novo número da carteirinha é definido com base no endereço de residência do beneficiário titular.
Isso significa que:
  • O beneficiário passa a utilizar o número da Unimed responsável pela assistência em sua região;
  • Os dependentes seguem a mesma numeração do titular;
  • A identificação é feita pelos quatro primeiros números da carteirinha.
6. Preciso de um número de carteirinha diferente para ser atendido em outra localidade ?
Não. 
Seu novo número do cartão seguirá sendo aceito normalmente em toda a área de abrangência contratada.
7. Preciso fazer um novo cadastro no aplicativo Unimed?
Não.
Se o beneficiário já acessava o aplicativo Unimed não precisa realizar novo cadastro. O acesso aos serviços segue normalmente, com CPF e senha, apenas com a atualização do número da carteirinha.
8. Onde posso consultar o número da carteirinha atualizado?
O número atualizado da carteirinha pode ser consultado no Portal Empresa.
Pelo beneficiário:
  • No aplicativo da Unimed local;
  • Nos canais de atendimento oficiais;
  • Em comunicações enviadas pela Unimed.
9. Quem é responsável pela gestão do meu plano?
  • A Unimed de origem do contrato, a Unimed Ferj permanece responsável pela gestão administrativa, financeira e contratual do plano;
  • A Unimed responsável pela localidade realiza a gestão da assistência à saúde, como autorizações e atendimento na rede credenciada.
10. Essa mudança tem amparo legal?
Sim.  O compartilhamento assistencial está previsto na Resolução Normativa nº 517/2022 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e segue todas as diretrizes regulatórias vigentes.
11. O que devo apresentar no momento do atendimento?
No momento do atendimento, o beneficiário deve apresentar:
  • A carteirinha com o número atualizado (preferencialmente a versão digital);
  • Um documento de identificação, se solicitado pelo prestador.
12. O que acontece se eu apresentar o número antigo 0972?
Caso o número antigo seja apresentado, o prestador poderá orientar o beneficiário a utilizar o número atualizado, para garantir a correta identificação da Unimed responsável pela assistência e evitar atrasos no atendimento.