Plano de resposta a emergências e desvios operacionais

O gerenciamento dos Resíduos de Serviços de Saúde deve contemplar não apenas as rotinas operacionais previstas no Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (PGRSS), mas também procedimentos específicos para atuação diante de situações emergenciais e desvios de processo. De maneira simplificada, este item pode ser entendido como a etapa do PGRSS que responde ao seguinte questionamento: o que fazer quando algo dá errado?

A existência de um Plano de Resposta a Emergências e Desvios Operacionais permite estabelecer ações padronizadas para prevenção, comunicação, contenção e correção de ocorrências que possam representar riscos à saúde pública, à segurança dos colaboradores, ao meio ambiente e à continuidade das atividades da unidade.

Situações inesperadas podem ocorrer durante qualquer etapa do gerenciamento dos resíduos, desde a geração até a destinação final. Dessa forma, é fundamental que as unidades possuam procedimentos previamente definidos, responsabilidades estabelecidas e equipes capacitadas para atuação rápida e segura. São exemplos de algumas dessas situações: o rompimento de saco infectante; vazamento de resíduos líquidos; acidente com perfurocortante; derramamento de caixa de perfurocortante; falha da empresa coletora; armazenamento acima da capacidade; greve de algum fornecedor; enchente na cidade, etc. 

Este item do Plano está diretamente ligado aos procedimentos operacionais padronizados (POPs) específicos para situações críticas, assegurando respostas rápidas, redução de riscos e melhoria contínua dos processos.

Para garantir padronização das respostas, recomenda-se que a unidade adote um fluxo operacional estruturado para tratamento das ocorrências.
a) Identificação da ocorrência: O colaborador deverá reconhecer imediatamente a situação anormal, interromper a atividade quando necessário e adotar medidas iniciais para evitar agravamento do cenário.
b) Isolamento e contenção da área: Sempre que houver risco de exposição, a área deve ser isolada e sinalizada, restringindo o acesso de pessoas não autorizadas. Devem ser adotadas medidas para contenção segura do resíduo, evitando propagação da contaminação. Cada unidade pode descrever neste item os recursos que possuem para conter cada situação. 
c) Comunicação imediata: A ocorrência deverá ser comunicada ao responsável imediato e aos setores definidos pela unidade, tais como: responsável pelo PGRSS; liderança local imediata ou mesmo o setor de segurança do trabalho. Definir conforme a realidade da sua Unimed. 
d) Correção e resposta operacional: As medidas corretivas devem ser executadas conforme a natureza da ocorrência, utilizando equipamentos apropriados, materiais absorventes, kits de emergência e Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) compatíveis.
e) Registro da ocorrência: Toda ocorrência deverá ser formalmente registrada contendo: data e horário; local; descrição do ocorrido; resíduos envolvidos; responsáveis; possíveis causas; medidas adotadas; e, evidências fotográficas, quando aplicável. 
f) Investigação e ação preventiva: Após o atendimento inicial, recomenda-se realizar análise das causas para identificação de falhas operacionais e implementação de medidas preventivas, evitando recorrências. 

Acesse os anexos:
1. Checklist de Inspeção – Gerenciamento de Resíduos
2. Formulário de Registro de Desvio Operacional como sugestão de como identificar e documentar os desvios encontrados.